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隨著(zhù)直播帶貨日趨火爆，主播在直播間介紹商品時(shí)，觀(guān)看量、評論數、粉絲及銷(xiāo)售額，成為行業(yè)競爭的基本要素。直播間觀(guān)看量和評論數越多，主播熱度越高，商品曝光度也越高。因此，不少商家使出渾身解數，有的推出秒殺商品，有的虛構觀(guān)看人數、造假銷(xiāo)售數據，還有的買(mǎi)點(diǎn)贊評論互動(dòng)數。(見(jiàn)12月15日《法治日報》)
這些直播帶貨的“刷量”伎倆并不新鮮，可以說(shuō)是傳統電商玩剩下的，當初很多商家就是靠數據造假等花招欺騙消費者。在社交電商崛起之后，“刷量”套路進(jìn)行了迭代升級，比如虛構粉絲、刷點(diǎn)贊等。無(wú)論怎么變換，本質(zhì)都是花錢(qián)“刷量”，通過(guò)誘導消費來(lái)牟利。
拿直播間秒殺來(lái)說(shuō)，表面上是主播回饋粉絲的福利，告知消費者需要“拼手速”，調動(dòng)網(wǎng)友的參與激情，制造秒殺、拼搶的熱鬧氛圍。可實(shí)際上，直播間秒殺的套路很多，諸如虛構商品庫存數量、水軍做托兒、貨不對板等。由于信息不對稱(chēng)，商家可以搞暗箱操作，消費者卻無(wú)法查證，秒殺活動(dòng)常常淪為引流工具。
直播帶貨“刷量”不僅違法，損害消費者權益，還因涉嫌虛假宣傳行為，破壞市場(chǎng)公平競爭秩序，造成劣幣驅逐良幣的負面效應。比如，一些商家為了獲得更高的收益，不惜違反平臺規定和法律，通過(guò)弄虛作假刷流量，給自己的店鋪、商品涂脂抹粉，進(jìn)而誘導購物消費，賺取非法利益。此類(lèi)行為有時(shí)能賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，引發(fā)他人效仿，給整個(gè)電商環(huán)境造成沖擊。
近些年來(lái)，監管部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )違規“刷量”現象高度重視，頻頻采取行動(dòng)重拳整治，并出臺了相關(guān)法律規章，明確刷單炒信屬于違法行為，平臺和商家要承擔相應的法律責任。結合實(shí)踐和各方意見(jiàn)來(lái)看，依法打擊網(wǎng)絡(luò )“刷量”需要堅持常態(tài)化工作，不能松勁。同時(shí)，要雙管齊下，一方面打擊商家“刷量”，引導和鼓勵公平競爭，另一方面嚴厲打擊相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，斬斷利益鏈條。
目前，刷單炒信已經(jīng)形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，不法分子分工合作，提供注冊賬號、吸粉、刷量、轉賬等一條龍服務(wù)，成為商家刷單炒信的幫兇和推手。而且，有關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈隱藏較深，打擊難度也大，這需要各個(gè)部門(mén)與平臺、社會(huì )組織通力合作，并鼓勵民眾積極舉報線(xiàn)索，合力擠壓黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的生存空間。
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