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近日，針對部分網(wǎng)站在用戶(hù)瀏覽頁(yè)面信息時(shí)被強制要求下載APP等問(wèn)題，工業(yè)和信息化部督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整改，引來(lái)網(wǎng)友拍手稱(chēng)快，可謂深得人心。裝不裝APP，應由用戶(hù)說(shuō)了算。維護好用戶(hù)權益、改善用戶(hù)服務(wù)體驗，是相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏(yíng)得用戶(hù)的根本。
“不下載APP就不讓看”，網(wǎng)民煩此久矣。明明在網(wǎng)頁(yè)就能干的事，非要下載APP才行；時(shí)不時(shí)跳出來(lái)的“下載APP才能觀(guān)看全文”的彈窗，碰觸廣告下載APP等，令人不勝其煩。有關(guān)企業(yè)在網(wǎng)頁(yè)上設置重重關(guān)卡，無(wú)非就是要推廣APP使用，增加APP下載量，提高用戶(hù)數量，從而增強APP活躍度。然而，采取強制下載這種簡(jiǎn)單粗暴的方式，不僅降低了用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )瀏覽體驗，而且威脅用戶(hù)權益和個(gè)人信息安全。
當前，APP侵犯用戶(hù)權益問(wèn)題集中表現為六種：欺騙誤導用戶(hù)下載APP，違規收集個(gè)人信息，超范圍收集個(gè)人信息，彈窗信息騷擾用戶(hù)，應用分發(fā)平臺上的APP信息明示不到位，強制、頻繁、過(guò)度索取權限等。這些亂象在各類(lèi)行政監管通報里屢屢被提及。據統計，2021年工信部已累計檢測208萬(wàn)款APP，通報1549款違規APP，對514款拒不整改的APP進(jìn)行下架處理。
倡導萬(wàn)物自由互聯(lián)的數字經(jīng)濟時(shí)代，不能丟了平等自愿這一市場(chǎng)經(jīng)濟基本法則。有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要嚴格遵守相關(guān)法律法規要求，時(shí)刻為用戶(hù)著(zhù)想，把維護用戶(hù)權益、改善服務(wù)體驗作為贏(yíng)得用戶(hù)和市場(chǎng)的根本之路。長(cháng)遠來(lái)看，治理“不下載APP就不讓看”亂象，保護APP用戶(hù)權益和個(gè)人信息，需要開(kāi)發(fā)者、運營(yíng)者、SDK（第三方軟件開(kāi)發(fā)工具包）提供者、應用商店和監管部門(mén)形成合力，建立良好的行業(yè)生態(tài)，打造清朗干凈的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
一方面，各相關(guān)企業(yè)要常把用戶(hù)愿不愿意放在心上，自查自糾，立行立改，舉一反三。未經(jīng)用戶(hù)同意或主動(dòng)選擇，不得自動(dòng)或強制下載APP；推薦下載APP時(shí)，應同步提供明顯的“取消”選項，切實(shí)保障用戶(hù)的知情權、選擇權，杜絕各種影響用戶(hù)正常瀏覽信息的不合理行為。另一方面，監管部門(mén)要狠抓落實(shí)，加強APP監測檢測，指導督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護好用戶(hù)權益。有部署，更要有落實(shí)、見(jiàn)成效、成規矩，將具體舉措落實(shí)到促進(jìn)為廣大網(wǎng)民提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)上來(lái)，讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
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