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今年以來(lái)，紫金農商銀行棲霞支行多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，積極踐行數字轉型，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。
制定考核方案，提高全員的重視程度。為有力推進(jìn)電子銀行工作，棲霞支行于3月初選聘電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，安排專(zhuān)人負責該項工作的上傳下達、指標推動(dòng)等。制定《棲霞支行電子銀行專(zhuān)項競賽方案》，社保卡、貸記卡、價(jià)值收單等相關(guān)指標不僅與二級支行行長(cháng)和客戶(hù)經(jīng)理的績(jì)效息息相關(guān)，還與內勤人員的考核排名相掛鉤，全面提升員工對電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度，真正實(shí)現內外聯(lián)動(dòng)、全員營(yíng)銷(xiāo)。
加強培訓學(xué)習，提升營(yíng)銷(xiāo)的能力技巧。分管行領(lǐng)導帶頭學(xué)習吃透總行電子銀行考核政策、產(chǎn)品手冊、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)等，利用月度重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì )、客戶(hù)經(jīng)理例會(huì )等，做好機構負責人和客戶(hù)經(jīng)理的培訓工作，并通過(guò)現場(chǎng)問(wèn)答、在線(xiàn)考試等方式檢驗學(xué)習效果。二級支行利用晨夕會(huì )對內勤人員進(jìn)行培訓，并進(jìn)行實(shí)戰演練，總結分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷提高電子銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)能力和技巧。
營(yíng)造宣傳氛圍，打造良好的品牌效應。棲霞支行各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬屏和多媒體終端滾動(dòng)播放電子銀行產(chǎn)品介紹，廳堂內也有序擺放宣傳海報和折頁(yè)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。內勤人員利用業(yè)務(wù)辦理間隙，根據客戶(hù)的年齡、職業(yè)、收入等差異化地推薦社保卡、信用卡、收單等各項業(yè)務(wù)。全體員工利用周末、節假日，走進(jìn)農貿市場(chǎng)、社區、街道、園區等，大力推廣該行的電子銀行業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品的知曉度和認可度。截至目前，累計開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)100余場(chǎng)。
堅持渠道獲客，夯實(shí)牢固的客戶(hù)基礎。通過(guò)政銀合作，棲霞支行以黨建共建單位為切入點(diǎn)，持續深化與政府、街道的合作交流，上門(mén)為公務(wù)員、事業(yè)單位員工辦理紫金e貸、更換三代社保卡等；通過(guò)批量獲客，該行著(zhù)力提高貸款客戶(hù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)率，為企業(yè)員工辦理無(wú)界卡、社保卡代發(fā)工資等。不僅提升了電子銀行業(yè)務(wù)，還增強了客戶(hù)黏性；深入走訪(fǎng)，持續下沉網(wǎng)格、拎包下鄉，在營(yíng)銷(xiāo)存貸款業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力推廣電子銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供綜合營(yíng)銷(xiāo)方案。
原文標題：紫金農商銀行棲霞支行 踐行數字轉型提升電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)效
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