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2025年江蘇農商行春招面試熱點(diǎn)：“想群眾之所想、辦群眾之所需”
【模擬試題】
隨著(zhù)放管服政策的不斷推進(jìn)，各地不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，諸多服務(wù)事項實(shí)現了“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”。但仍存在部分政務(wù)服務(wù)平臺信息共享程度不高、系統繁瑣，企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事便捷度不高等問(wèn)題。對此，你怎么看?
【參考答案】
1.表明態(tài)度。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是時(shí)代要求，是人民期望，我們理應做到“想群眾之所想、辦群眾之所需”，改革雖然艱難，但仍要堅持以人民為中心的理念，一以貫之地落實(shí)下去。面對部分政務(wù)服務(wù)平臺存在的相關(guān)問(wèn)題，我們應抓住問(wèn)題癥結，全面進(jìn)行優(yōu)化整改。
2.分析問(wèn)題帶來(lái)的消極影響。
(1)影響群眾的辦事體驗。信息共享程度不高會(huì )導致政府部門(mén)之間數據共享不暢通，形成“信息孤島”，不利于行政審批的網(wǎng)上推行;系統繁瑣也會(huì )導致工作執行緩慢，群眾辦事體驗不佳。
(2)影響服務(wù)型政府的建設。企業(yè)、群眾辦事便捷度不高會(huì )引發(fā)群眾質(zhì)疑，降低公信力，影響政府形象。
3.分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
(1)思想意識不到位。服務(wù)單位缺乏宗旨意識，以人民為中心的思想貫徹落實(shí)不到位。
(2)管理和服務(wù)能力不足。部分職能部門(mén)能發(fā)現問(wèn)題，缺乏解決問(wèn)題能力，不能緊跟時(shí)代步伐，滿(mǎn)足群眾訴求。
4.提出對策。
(1)強化意識。加強思想教育培訓，強化服務(wù)意識，持續轉變工作作風(fēng)，多從群眾角度考慮問(wèn)題，真正做到用心服務(wù)。
(2)提升能力。繼續利用互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)提升政府治理能力，強化服務(wù)平臺的標準化建設，簡(jiǎn)化辦事程序，提升解決問(wèn)題的能力。
(3)整合資源。加強部門(mén)之間的協(xié)同合作，打破信息壁壘，盡最大可能實(shí)現信息共享，提升群眾的辦事體驗。
(4)優(yōu)化服務(wù)。繼續以解決群眾訴求為核心，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的標準化、規范化、便利化建設。
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