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用戶(hù)選擇移動(dòng)智能終端和應用軟件，既有使用便利的需求，更有自主舒心的考量，這些衡量因素都應當引起移動(dòng)智能終端廠(chǎng)商的重視。把選擇權還給消費者，多在創(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)上下功夫，才能贏(yíng)得用戶(hù)、贏(yíng)得口碑、拿到更多市場(chǎng)份額。
韓鑫
近年來(lái)，應用軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，為廣大消費者提供了豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)應用，便利了人民群眾的生產(chǎn)生活。與此同時(shí)，預置應用軟件過(guò)多且無(wú)法卸載等新情況，也令人不勝其煩。查看一下手機等移動(dòng)智能終端，一般都有好幾款預置應用軟件，多的可能會(huì )超過(guò)10款。這些預置應用軟件大多功能比較弱，占用內存空間，容易導致手機運行減慢，消耗待機時(shí)間，其中有一些還強行推送廣告、竊取個(gè)人信息，不僅影響用戶(hù)使用體驗，更潛藏著(zhù)侵害用戶(hù)權益的風(fēng)險。無(wú)論從保護用戶(hù)合法權益，還是從清朗信息消費環(huán)境來(lái)看，規范終端預置應用軟件都勢在必行。
消費者期待在哪里，監管和服務(wù)就要跟進(jìn)到哪里。今年1月1日起，《關(guān)于進(jìn)一步規范移動(dòng)智能終端應用軟件預置行為的通告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通告》）正式執行。近年來(lái)，相關(guān)部門(mén)接續發(fā)力、頻頻出臺相關(guān)舉措，目的就是讓手機應用軟件更加清爽，更好維護用戶(hù)權益。
其實(shí)，在移動(dòng)智能終端接入預置應用軟件并非不行，關(guān)鍵是要依法合規。設計構造移動(dòng)智能終端的主動(dòng)權在廠(chǎng)商，但購買(mǎi)后下載什么軟件、如何使用，消費者有權自主選擇。正因此，要在尊重并保障用戶(hù)知情權和選擇權的前提下，按照“最小必要”原則預置應用軟件，既確保用戶(hù)能夠正常使用終端產(chǎn)品，又最大限度壓縮不可卸載應用軟件的范圍。《通告》進(jìn)一步明確和細化了“不可卸載”預置應用軟件的定義和范圍，明確生產(chǎn)企業(yè)應確保移動(dòng)智能終端中除基本功能軟件外的預置應用軟件均可卸載，并提供安全便捷的卸載方式供用戶(hù)選擇。這意味著(zhù)，預置應用軟件不可刪除這一問(wèn)題有望得到解決。
規定出臺只是起點(diǎn)，能否落地顯效還有待觀(guān)察。如今智能手機等移動(dòng)智能終端行業(yè)進(jìn)入存量競爭階段，各品牌在硬件上的差異越來(lái)越小，不少廠(chǎng)商將營(yíng)收重心轉向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。有的廠(chǎng)商和應用軟件開(kāi)發(fā)者借用預裝方式捆綁銷(xiāo)售，以實(shí)現市場(chǎng)推廣、拓展用戶(hù)和收入增長(cháng)等目的，這是預置應用軟件難以瘦身的重要原因。從這個(gè)角度看，規范移動(dòng)智能終端預置應用軟件還需久久為功，一方面應同步修訂配套的標準規范，強化標準引領(lǐng)；另一方面要完善應用軟件全鏈條監管體系，從應用軟件預置和分發(fā)等多環(huán)節共同發(fā)力，在進(jìn)網(wǎng)環(huán)節加強安全檢測，在運行環(huán)節強化應用軟件管理，從而促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端產(chǎn)業(yè)安全、有序、健康發(fā)展。
預置應用軟件看似可以給移動(dòng)智能終端廠(chǎng)商和應用軟件運營(yíng)商帶來(lái)雙贏(yíng)，現實(shí)中卻很有可能因為影響用戶(hù)使用體驗、損害用戶(hù)權益導致雙輸。用戶(hù)選擇移動(dòng)智能終端和應用軟件，既有使用便利的需求，更有自主舒心的考量，這些衡量因素都應當引起移動(dòng)智能終端廠(chǎng)商的重視。把選擇權還給消費者，多在創(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)上下功夫，才能贏(yíng)得用戶(hù)、贏(yíng)得口碑、拿到更多市場(chǎng)份額。期待各方協(xié)力推進(jìn)，構建更加安全、更有活力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓信息通信服務(wù)供給更加優(yōu)質(zhì)，移動(dòng)智能終端使用環(huán)境更加清朗。
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