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中消協(xié)近日公布的2023年十大消費維權案例中提到，部分研學(xué)旅行團存在貨不對板、價(jià)格虛高以及安全保障不到位等問(wèn)題，侵犯消費者權益。研學(xué)旅行市場(chǎng)在標準規范、內容建設、師資水平等方面都亟待完善。
這些問(wèn)題的出現，與研學(xué)游供給方良莠不齊有關(guān)。部分資質(zhì)不夠的機構將旅游產(chǎn)品稍作“打扮”，就披上“研學(xué)”外衣高價(jià)售賣(mài)。研學(xué)旅行并非無(wú)規可循，我國此前發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規范》，就對人員配置、旅行產(chǎn)品、服務(wù)項目、安全管理等作出明確規定。考慮到研學(xué)項目涉及多個(gè)部門(mén)，需加強跨部門(mén)的政策協(xié)調和監管協(xié)同，最大程度發(fā)揮監管合力。同時(shí)，要始終將安全放在第一位，加強研學(xué)營(yíng)地和研學(xué)過(guò)程中的安全保障。
研學(xué)游的“游”是載體，“學(xué)”為本質(zhì)，這也是消費者選擇研學(xué)旅行的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要讓學(xué)生真正增長(cháng)見(jiàn)識、收獲新知，就要推動(dòng)研學(xué)旅行課程內容系統化、標準化、規范化。一方面，研學(xué)機構需專(zhuān)業(yè)且守規矩、因地制宜開(kāi)發(fā)研學(xué)旅游產(chǎn)品，要區別于一般的旅游產(chǎn)品，注重課程的社會(huì )性、教育性和公益性；另一方面，行業(yè)協(xié)會(huì )可建立研學(xué)產(chǎn)品服務(wù)監督管理機制，對不同機構研學(xué)游活動(dòng)效果進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，為優(yōu)質(zhì)研學(xué)游機構提供適當的獎勵，對虛假宣傳的研學(xué)游機構零容忍，建立失信名單，加大懲罰力度。
研學(xué)旅行能不能真正達到效果，帶隊導師起著(zhù)重要作用。2022年，人社部將研學(xué)旅行指導師作為第一批新職業(yè)信息向社會(huì )公示。但目前研學(xué)旅行指導師應具備哪些素養、如何獲得資質(zhì)，仍缺乏統一規范認證。應加快形成導師管理、資格認證的統一標準，推動(dòng)專(zhuān)職研學(xué)旅行導師職業(yè)培養，更好滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。守住教育功能，才能確保研學(xué)活動(dòng)與教育目標相契合，讓學(xué)生真正做到研有所思、學(xué)有所獲、游有所樂(lè )。
原標題：守住研學(xué)旅行教育功能
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202403/28/t20240328_38950778.shtml
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