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金融服務(wù)有底線(xiàn)，更有溫度。海門(mén)農商銀行“小圓服務(wù)隊”以“特事特辦”的上門(mén)服務(wù)，在嚴守制度與守護客戶(hù)需求間找到了平衡點(diǎn)，詮釋了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)初心。
心貼心的“急人所急”
近期，客戶(hù)黃先生因母親病重無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理存單密碼重置業(yè)務(wù)，焦急地到海門(mén)農商銀行網(wǎng)點(diǎn)求助。面對三次輸錯密碼鎖定賬戶(hù)的情況，該行萬(wàn)年支行“小圓服務(wù)隊”主動(dòng)承諾，待其母親身體好轉時(shí)立即上門(mén)服務(wù)。兩天后，“小圓服務(wù)隊”攜帶設備前往客戶(hù)家中，通過(guò)嚴謹的身份核驗和多重驗證方式，順利完成密碼重置，解了客戶(hù)的燃眉之急。
高溫下的金融速度
近期，一位客戶(hù)因父親突遭車(chē)禍急需手術(shù)費用，需打印銀行卡明細申請保險理賠。海門(mén)農商銀行三星支行“小圓服務(wù)隊”迅速響應，頂著(zhù)近40℃的高溫，攜帶設備隨客戶(hù)奔赴其父家中，高效完成雙人見(jiàn)證授權簽署，僅用一個(gè)多小時(shí)便將完整、合規的銀行明細交到客戶(hù)手中，贏(yíng)得了客戶(hù)的稱(chēng)贊。
銀齡無(wú)憂(yōu)專(zhuān)門(mén)服務(wù)
近期，江心沙街道立新小區3名老人因行動(dòng)不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦卡，面臨資金到賬難題。海門(mén)農商銀行三和支行“小圓服務(wù)隊”迅速開(kāi)啟特殊群體服務(wù)綠色通道，利用中午空余時(shí)間，攜帶移動(dòng)終端設備逐戶(hù)上門(mén)開(kāi)展“一對一”服務(wù)，耐心核對老人身份信息、講解開(kāi)卡流程，并手把手指導老人通過(guò)手機銀行進(jìn)行余額查詢(xún)等，確保尊老金按時(shí)發(fā)放到了老人的賬戶(hù)上。
海門(mén)農商銀行“小圓服務(wù)隊”始終踐行著(zhù)“服務(wù)無(wú)小事，暖心在細節”的理念，用腳步丈量出金融服務(wù)的廣度，以真心傳遞著(zhù)惠民助老的溫度，讓客戶(hù)的金融服務(wù)獲得感更足、更強。
原標題：海門(mén)農商銀行：特事特辦顯擔當 金融服務(wù)暖人心
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