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近日，一封飽含溫度的手寫(xiě)感謝信溫暖了句容農商銀行華清支行全體人員。客戶(hù)在信中高度贊揚了該行員工郭庭、翟偉的暖心服務(wù)，展現了農商行人“以客戶(hù)為中心、情系民生”的服務(wù)底色，為全行樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范。
主動(dòng)上門(mén)解難題 ，細微之處顯擔當。3月19日，一位先生走進(jìn)華清支行，他焦急地對工作人員說(shuō)，其母親因行動(dòng)不便，無(wú)法親自到銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)。該行員工郭庭、翟偉得知這一情況后，主動(dòng)提出上門(mén)服務(wù)。他們攜帶業(yè)務(wù)設備，從城區驅車(chē)趕到后白村，將銀行柜臺“搬”到農家院落，高效完成業(yè)務(wù)辦理，更用鄉音俚語(yǔ)耐心講解金融知識，讓原本焦慮的客戶(hù)展露笑顏。在服務(wù)過(guò)程中，兩位員工始終以親切的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的操作和細致的解答，贏(yíng)得了客戶(hù)全家的高度認可。客戶(hù)在信中寫(xiě)道：“他們不僅耐心解答疑問(wèn)，更主動(dòng)提供幫助，讓我們真切感受到農商行聚焦‘三農’，服務(wù)‘三農’的初心。”
服務(wù)傳遞溫度 ，行動(dòng)詮釋責任。這封質(zhì)樸的感謝信不僅是對郭庭、翟偉個(gè)人的褒獎，更是對句容農商銀行服務(wù)理念的肯定。自去年該行成立“小圓服務(wù)隊”以來(lái)，該隊伍始終踐行“百姓銀行”的使命，針對特殊群體需求，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)服務(wù)等便民舉措，將金融服務(wù)送至田間地頭、醫院病房、居民家中，用實(shí)際行動(dòng)真正讓金融服務(wù)“最后一公里”變成“服務(wù)零距離”。正如客戶(hù)所言：“貴行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和員工的責任感令人敬佩，這種人性化關(guān)懷讓我們倍感溫暖。”
弘揚榜樣力量，凝聚奮進(jìn)精神。從三尺柜臺到阡陌鄉間，從傳統服務(wù)到智慧金融，句容農商銀行始終以赤子之心守護著(zhù)“農”字招牌。在這幅鄉村振興的壯美畫(huà)卷中，句容農商人正用腳步丈量民情，以真情傳遞溫度，書(shū)寫(xiě)著(zhù)新時(shí)代金融為民的溫暖答卷。該行的服務(wù)事跡生動(dòng)體現了全員踐行“客戶(hù)至上”的決心與行動(dòng)。未來(lái)，該行將以此次表?yè)P為契機，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，激勵員工立足崗位、積極作為。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為紐帶，讓金融關(guān)懷真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，譜寫(xiě)有溫度、有擔當的農商行新篇章。
原標題：句容農商銀行：上門(mén)服務(wù)解民憂(yōu) 暖心服務(wù)獲贊譽(yù)
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