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為進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，踐行“融潤都梁 善道普惠”的金融使命，盱眙農商銀行不斷豐富金融供給，完善適老化服務(wù)，持續為老年客戶(hù)群體解決金融難題。
上門(mén)服務(wù)解決密碼難題
近日，在盱眙縣黃花塘鎮新街社區，99歲高齡的李奶奶遇到了一件煩心事。李奶奶由于年事已高、記憶力減退，不慎遺忘了自己的社保卡密碼，但是最近想提取養老金購藥，這讓對銀行業(yè)務(wù)不熟悉的李奶奶感到十分無(wú)助。得知這一情況后，該行社區屬地網(wǎng)點(diǎn)迅速響應，組織“小圓服務(wù)隊”到李奶奶家開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。一進(jìn)門(mén)，工作人員便熱情地與李奶奶打招呼，并送上銀行精心準備的小禮品，以此緩解老人的緊張情緒。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員耐心細致地指導老人準備相關(guān)資料，逐字逐句地與老人講解業(yè)務(wù)流程。在工作人員的幫助下，李奶奶順利地完成了社保卡密碼重置業(yè)務(wù)。事后，李奶奶特地致電網(wǎng)點(diǎn)工作人員，表達了自己的感激之情：“太謝謝你們了！要不是你們上門(mén)服務(wù)，我真不知道該咋辦，農商銀行的服務(wù)真是太貼心啦。”此次上門(mén)服務(wù)不僅解了李奶奶的燃眉之急，也贏(yíng)得了當地居民的廣泛贊譽(yù)，展現了盱眙農商銀行貼心、高效的金融服務(wù)。
暖心攙扶贏(yíng)得老人稱(chēng)贊
“農商銀行的服務(wù)真是符合我們老年人的心意，向工作人員致敬。”張大爺對農商銀行的工作人員連連稱(chēng)贊。前幾日，盱眙農商銀行迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)——一位年過(guò)九旬的退伍老兵張大爺。這位老兵在戰斗中英勇負傷，導致行動(dòng)不便。老人每月定期到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取補貼，但是腿腳不方便導致辦理業(yè)務(wù)成了一件煩心事。然而，農商銀行的服務(wù)卻讓張大爺不再犯愁。當張大爺出現在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口時(shí)，工作人員老遠就認出了老人的身影，立即上前，小心翼翼地攙扶著(zhù)老人緩慢步入休息區，并為他送上一杯熱騰騰的茶，讓老人得以稍作休憩。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，面對老人聽(tīng)力不佳的困難，工作人員耐心地貼近老人的耳邊詢(xún)問(wèn)需求，詳細解釋每一個(gè)辦理步驟，確保老人能夠清晰理解。業(yè)務(wù)完成后，她們又細心地將老人送至門(mén)外，并一路攙扶，直到安全地將他送上車(chē)，貼心的服務(wù)得到老人的高度認可。
高效服務(wù)化解補貼難題
近日，盱眙農商銀行為一位行動(dòng)不便的老人提供了及時(shí)且貼心的上門(mén)服務(wù)，贏(yíng)得老人及其家人的高度贊譽(yù)。前幾日，一位神色焦急的女士來(lái)到該行，表示其父親因社保卡操作失誤被鎖定，現在急需辦理相關(guān)手續添加補貼功能。然而，由于老人行動(dòng)不便，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，這讓一家人陷入了困境。得知情況后，網(wǎng)點(diǎn)立即組織工作人員開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，驅車(chē)前往老人家中，用最短的時(shí)間為老人成功辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“多虧了你們農商銀行的工作人員，不辭辛苦地跑來(lái)幫我，不然我這補貼都不知道該怎么辦了。”面對該行工作人員的及時(shí)幫助，老人和他的女兒都表達了深深的感激之情。事后，工作人員貼心地為老人送上了適老服務(wù)“便利卡”，讓老人在有金融需求時(shí)，能夠第一時(shí)間聯(lián)系到網(wǎng)點(diǎn)，讓金融需求在最短的時(shí)間里得到滿(mǎn)足。
原標題：盱眙農商銀行暖心服務(wù)全力守護幸福“夕陽(yáng)紅”
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