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2023年江蘇農商行面試指導：應變題
在結構化面試中，經(jīng)常涉及到應變能力的考察，是考察的重點(diǎn)。此類(lèi)題型特點(diǎn)比較顯著(zhù)，在題干信息中往往涉及突發(fā)、意外等壓力情境，提問(wèn)通常為“你怎么辦/怎么處理/怎么解決”。考官通過(guò)此類(lèi)題目的考察，就是看考生是否具備準確把握事件先后緊急順序，妥善處理緊急情況，是否會(huì )有效總結預防等，以此判斷考生應變能力是否合格。
一、例題展示
新型冠狀病毒肺炎疫情期間，按照規定，所有進(jìn)入你醫院的人員都需要測量體溫。但是，某天上午，你在醫院門(mén)口進(jìn)行測量體溫的工作時(shí)，遇到了一個(gè)不愿意測量體溫的人，你會(huì )怎么處理？
【存在問(wèn)題】
1.答題開(kāi)頭話(huà)術(shù)套路。易出現答題開(kāi)頭套路的情況，如“身為醫護人員，我會(huì )……”，“我會(huì )采取以下措施”等，這些都是屬于套路式的答題開(kāi)頭。
2.忽略題目背景。考生易忽略題干背景，導致在作答時(shí)未能強調疫情期間測體溫工作的重要性。
3.原則缺失或表述不清。對于疫情防控階段工作務(wù)必保持著(zhù)高度重視原則，考生易出現表述不清問(wèn)題，甚至存在不測體溫的情況。
4.總結預防不到位。問(wèn)題解決處理后，欠缺總結預防意識，無(wú)法體現出考生的高度和站位，分數平平。
【如何解決以上問(wèn)題】
1.抬高站位結合生活開(kāi)頭：考生可結合當下政府對于疫情防控工作的指導“當下國內疫情形勢依然嚴峻，群防群治，聯(lián)防聯(lián)控的防控手段模式科學(xué)、有效的控制了當下疫情，測量體溫是常態(tài)化工作基礎中的基礎，萬(wàn)萬(wàn)不可掉以輕心”，諸如此類(lèi)開(kāi)頭，既能提高考生站位，又直接了當點(diǎn)明了題目當中測量體溫這一切入矛盾點(diǎn)。
2.清晰明確原則：存在許多考生主觀(guān)意識強，導致目標缺失，本題考查單位為事業(yè)單位醫療崗，因此需在答題時(shí)結合“生命至上，科學(xué)合法”等原則體現出考生專(zhuān)業(yè)度，同時(shí)切勿將個(gè)別地區工作人員不測體溫的個(gè)例代入，這將嚴重影響考生的政治站位。
3.找準核心問(wèn)題解決：需充分了解情況并分情況進(jìn)行處理。(1)了解情況：充分了解該名患者的實(shí)際情況，不想測體溫的原因，是由于身體不適還是對于疫情防控要求不了解等，根據不同情況進(jìn)行假設解決(2)分情況解決：如果該患者是因為身體不適的問(wèn)題，考生應站在實(shí)際情況思考的處理方式，如協(xié)助佩戴好口罩，做好消毒處理工作，如若患者身體狀態(tài)很差無(wú)法等到體溫測量，那么應送入隔離室立刻進(jìn)行檢查，考生切勿“一刀切”，要秉持“生命至上”的原則。如若患者是由于對于疫情防控工作的不了解，那么應嚴肅客觀(guān)的與該民患者說(shuō)明情況，盡快使其轉換觀(guān)念，可分別站在政府，法律等維度進(jìn)行多角度勸說(shuō)。
4.完善總結預防：考生需要思考當下為什么仍然存在有部分群眾思想意識不到位，不愿測量體溫的原因，也許是因為個(gè)別地方疫情防控工作做的不夠到位，也許是因為宣傳工作沒(méi)有針對特殊群體進(jìn)行詳略得當的安排，因此總結預防環(huán)節，考生除了要答出繼續秉持原則工作之外，還要通過(guò)原因分析，給出其他的更加完善的預防對策。
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