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今年以來(lái)，國內疫情呈現點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的特點(diǎn)，給經(jīng)濟運行帶來(lái)明顯沖擊。受此影響，作為商業(yè)市場(chǎng)重要板塊之一的購物中心，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展遭遇“寒冬”。對購物中心的經(jīng)營(yíng)者、品牌商戶(hù)而言，當務(wù)之急是通過(guò)疫情防控常態(tài)化的“大考”，蹚出購物中心求生求新的變革之路。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟高速增長(cháng)，居民收入持續增加，消費水平不斷提高，購物中心也迎來(lái)快速發(fā)展階段。2000年之前，國內建有購物中心的城市屈指可數，2021年，購物中心幾乎遍布全國所有地級以上城市。今年5月31日，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )統計顯示，截至2021年底，中國在營(yíng)單體3萬(wàn)平方米以上的購物中心約有6300個(gè)。
不過(guò)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，再加上近兩年新冠肺炎疫情持續反復沖擊，購物中心發(fā)展經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現變化，遭遇前所未有的挑戰。不僅新開(kāi)業(yè)購物中心增速下降，購物中心客流量也出現連續下滑。在疫情得到有效控制之后，購物中心翹首以盼的報復性增長(cháng)也并未大規模出現。其中原因，既有購物中心在多年高速增長(cháng)之后進(jìn)入相對平穩發(fā)展的階段，也反映出疫情對消費的影響仍在持續。
從中長(cháng)期來(lái)看，消費水平、消費結構、消費質(zhì)量日益改善和提高，我國已經(jīng)成為全球第二大消費市場(chǎng)。與此同時(shí)，消費規模穩步擴大，結構持續升級，模式不斷創(chuàng )新，也為推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng )造高品質(zhì)生活、構建新發(fā)展格局提供了有力支撐。2021年，消費對GDP增長(cháng)的貢獻率達到65.4%，比2012年提高10個(gè)百分點(diǎn)，消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用不斷增強，穩定器作用日益顯現。有觀(guān)點(diǎn)認為，新發(fā)展格局下，購物中心作為規模大、可以滿(mǎn)足多種需求的實(shí)體消費平臺，必將有更大的發(fā)展空間和價(jià)值。但從短期來(lái)看，購物中心需要抓住當前消費恢復的勢頭精準發(fā)力。
從政策支持來(lái)看，需要一些舉措來(lái)促進(jìn)短期消費快速恢復和預期提升。購物中心可采取發(fā)放購物優(yōu)惠券、增加培訓和經(jīng)營(yíng)補貼、協(xié)調減免稅費和租金等方式，幫助購物中心拉動(dòng)消費客流量、提升經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。
從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，購物中心應客觀(guān)理性看待行業(yè)發(fā)展趨勢，結合當前內外環(huán)境，積極變革。不僅要營(yíng)造良好的消費氛圍，確保購物中心消費功能完整，也要適時(shí)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)品類(lèi)，更好匹配消費需求。要采用多元合作方式，與品牌商家建立合作共贏(yíng)發(fā)展機制。
此外，購物中心也應積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)有效整合平臺信息流真正建立數字化運營(yíng)模式，建立與消費者的有效連接，不斷滿(mǎn)足消費者對購物便捷和服務(wù)體驗的期望，讓消費者在線(xiàn)下消費也能同步享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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