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為提升服務(wù)質(zhì)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)服務(wù)水平提檔升級，日前，如皋農商銀行召開(kāi)“運營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)意年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì )。
會(huì )上，如皋農商銀行總行“小圓服務(wù)隊”正式成立。該行黨委副書(shū)記、行長(cháng)徐曉兵任隊長(cháng)，副行長(cháng)季叢榮任副隊長(cháng)，運營(yíng)管理部、普惠金融部、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、財務(wù)管理部、安全保衛部、人力資源部和行政辦公室等9個(gè)部門(mén)負責人任成員，總行領(lǐng)導與部門(mén)負責人共同宣讀“小圓服務(wù)隊”服務(wù)宗旨，以總隊部門(mén)帶動(dòng)支行共同擦亮外拓服務(wù)品牌。
徐曉兵對2025年“運營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)意年”工作提出要求。一是深化服務(wù)意識，以客戶(hù)需求為導向；二是提升服務(wù)品質(zhì)，打造卓越體驗；三是創(chuàng )新服務(wù)模式，滿(mǎn)足多元需求；四是建立高效反饋機制，持續改進(jìn)；五是強化團隊協(xié)作，共筑有溫度的金融服務(wù)基石。他強調，“服務(wù)滿(mǎn)意年”活動(dòng)是自我革新與提升之旅，全行上下要以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加堅定的信念、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)共同為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。
會(huì )議表彰了2024年運營(yíng)條線(xiàn)獲獎的集體和個(gè)人。優(yōu)秀員工代表陳柚言和運營(yíng)主管顧曉園分享了柜面服務(wù)的實(shí)戰經(jīng)驗與心得，該行運營(yíng)管理部總經(jīng)理吳一群解讀2025年“運營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)意年”活動(dòng)方案。
下一步，如皋農商銀行將全面提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素養，激發(fā)運營(yíng)新活力，推動(dòng)運營(yíng)服務(wù)效能與客戶(hù)滿(mǎn)意度雙提升，積極為全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻運營(yíng)力量，著(zhù)力打造“務(wù)實(shí)、擔當、高效，有情懷的普惠銀行”。
原標題：如皋農商銀行啟動(dòng)“運營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)意年”活動(dòng)
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202505/06/node_A03.html#content_1444856
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