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為滿(mǎn)足中老年客戶(hù)群體服務(wù)需求，照顧中老年人用眼習慣，新建支行積極幫助老年人調試農商行App中老年版本，字體更大、界面更簡(jiǎn)潔，適應中老年人手機上網(wǎng)的習慣；服務(wù)大廳內裝配了防撞條、防跌倒扶手，讓老年客戶(hù)在細節處感到溫暖。
以“信”立身，深耕鄉土有口碑
宜興農商銀行立足鄉土，是老百姓的銀行。新建支行由于地處鄉鎮，老年人數量多，是打造適老服務(wù)口碑的前沿陣地。該行積極發(fā)揚尊老愛(ài)幼的傳統美德，提高對中老年客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，這也是新建鎮的中老年客戶(hù)會(huì )更多地選擇該行進(jìn)行金融服務(wù)的根本原因。該行承擔了為中老年客戶(hù)發(fā)放養老保險金、社會(huì )補貼、土地補助等補貼的重要社會(huì )責任，依靠人性化的服務(wù)和對適老工作的重視，成為新建鎮中老年用戶(hù)信賴(lài)的銀行。
真“心”相待，服務(wù)質(zhì)量新提升
適老服務(wù)，不能只限于服務(wù)禮儀以及服務(wù)用語(yǔ)，還要有一顆尊重老年客戶(hù)的熱切真心。新建支行格外重視對員工的思想教育，廳堂內攙扶老人、為老人答疑解惑的溫馨場(chǎng)景成為該行的日常。同時(shí)該行也分外重視老年客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，以上門(mén)服務(wù)等方式為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)排憂(yōu)解難。
適老型服務(wù)銀行的建設，是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐漸優(yōu)化的過(guò)程。宜興農商銀行新建支行將繼續著(zhù)力推進(jìn)適老服務(wù)，將適老化服務(wù)做優(yōu)做實(shí)，努力守住中老年客戶(hù)心中的良好形象，為打造宜興農商銀行適老服務(wù)的口碑爭當排頭兵。
原標題：宜興農商銀行打造適老化服務(wù)銀行
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