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今年以來(lái)，姜堰農商銀行按照省聯(lián)社“運營(yíng)服務(wù)效率年”專(zhuān)項活動(dòng)工作部署，不斷踐行金融為民工作理念，在全行范圍內組建41支“小圓服務(wù)隊”，積極開(kāi)展金融知識宣講、上門(mén)服務(wù)、公益活動(dòng)等，不斷延伸服務(wù)觸角，促進(jìn)客戶(hù)聯(lián)系更加緊密、服務(wù)口碑有效提升。截至4月末，該行“小圓服務(wù)隊”已開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)服務(wù)120余次。
公益服務(wù)護航銀齡幸福晚年。“你們銀行的服務(wù)真好，今天的講座，讓我們了解了不少理療知識和金融知識，也增強了我們老年人守護身體健康和‘錢(qián)袋子’安全的意識。”日前，姜堰農商銀行總行“小圓服務(wù)隊”聯(lián)合泰州姜堰中醫院相關(guān)科室走進(jìn)中天社區，為老年人提供中醫理療、金融知識宣講等服務(wù)。活動(dòng)當天，他們現場(chǎng)發(fā)放反詐騙、反洗錢(qián)、反假幣、數字人民幣宣傳折頁(yè)，給老人們分享日常生活中的真實(shí)詐騙案例，詳細分析作案特征和套路，提醒老年人增強防范意識，獲得了大家的一致好評。此外，隊員們還積極協(xié)助醫護人員幫助老年人進(jìn)行中醫理療，努力把實(shí)事做實(shí)、把好事辦好，聚力打造有溫度、有情懷的百姓銀行。
便民服務(wù)解決客戶(hù)兌換煩惱。“平時(shí)比較忙，盡管有零錢(qián)兌換需求，但抽不開(kāi)身到銀行進(jìn)行兌換，今天你們主動(dòng)上門(mén)提供零錢(qián)兌換服務(wù)，實(shí)在是太有心了，解決了我的一大煩惱。”在蘇陳鎮的糧油店內，王老板看著(zhù)姜堰農商銀行蘇陳支行的“小圓服務(wù)隊”用自帶的硬幣清點(diǎn)和兌換設備，耐心地清點(diǎn)著(zhù)硬幣，連連稱(chēng)贊道。兌換結束后，隊員們還詳細介紹了農商銀行的存貸款、理財、保險等優(yōu)勢金融產(chǎn)品，為商戶(hù)提供多樣化、個(gè)性化的金融產(chǎn)品選擇。
走訪(fǎng)服務(wù)滿(mǎn)足多樣金融需求。“姜總，前兩天您申請的收銀寶已經(jīng)辦理好了，今天給您送上門(mén)，正好給您講講我行最新的收單手續費政策，既方便您使用，還能節省不少費用呢。”在姜茅村委會(huì )，姜堰農商銀行俞垛支行“小圓服務(wù)隊”指導姜茅文旅公司的姜總安裝、激活、測試使用收銀APP后，詳細地介紹了手續費優(yōu)惠政策，為客戶(hù)提供了及時(shí)、貼心、熱情的服務(wù)。利用走訪(fǎng)契機，隊員們還逐戶(hù)對村部周邊商鋪進(jìn)行了回訪(fǎng)，做實(shí)政策調整后的宣傳和解釋工作，確保存量商戶(hù)維護到位。
下一步，姜堰農商銀行將持續關(guān)注老百姓“急難愁盼”問(wèn)題，深化服務(wù)內容、豐富服務(wù)形式、完善服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，著(zhù)力打造更專(zhuān)業(yè)、更精業(yè)、更敬業(yè)的小圓服務(wù)隊伍，不斷擦亮“圓鼎家園”運營(yíng)品牌，用心打造老百姓身邊的暖心銀行。
原標題：姜堰農商銀行“小圓服務(wù)隊”延伸服務(wù)半徑踐初心
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