|
為進(jìn)一步做好銀行業(yè)消費者權益保護和金融教育宣傳工作，切實(shí)提升消費者金融素養和風(fēng)險防范意識，近期，泰興農商銀行以“金融消保在身邊 ，保障權益防風(fēng)險”為主題，開(kāi)展了系列宣教活動(dòng)。
加強組織領(lǐng)導，練好消保宣教“基本功”。為確保活動(dòng)有序開(kāi)展，該行高度重視，成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，由總行行長(cháng)擔任組長(cháng)，辦公室、電子銀行部、信息科技部、運營(yíng)管理部、合規管理部負責人為組員。各支行行長(cháng)為本支行宣傳活動(dòng)的第一責任人，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。
同時(shí)，在全行范圍內組織員工深入開(kāi)展《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》的學(xué)習培訓。機關(guān)層面，利用機關(guān)周周學(xué)、條線(xiàn)例會(huì )等契機，穿插消費者權益保護內容，對該《管理辦法》內容進(jìn)行深層解讀；支行層面，利用晨會(huì )、夕會(huì )、周例會(huì )的時(shí)間，支行行長(cháng)領(lǐng)學(xué)該《管理辦法》。同時(shí)，鼓勵員工提高自身站位，不斷強化對消保法律法規政策的理解，以提升對消費者權益保護工作的質(zhì)效。
立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，筑牢消保宣教“保護墻”。充分利用網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、客戶(hù)多的傳統優(yōu)勢，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。一是利用LED顯示屏滾動(dòng)播放主題宣傳標語(yǔ)，引導社會(huì )公眾積極學(xué)習金融消費者權益知識，提高防范意識；二是在網(wǎng)點(diǎn)電視機循環(huán)播放金融知識普及類(lèi)宣傳短片，以案為鑒，提升客戶(hù)風(fēng)險防范能力；三是在營(yíng)業(yè)大廳設立金融知識宣傳專(zhuān)區，擺放宣傳海報、折頁(yè)等宣傳專(zhuān)用資料；四是開(kāi)展大堂互動(dòng)，在引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶(hù)宣傳金融知識，講述非法金融活動(dòng)的危害、表現形式和特點(diǎn)，剖析典型案例，增強客戶(hù)的風(fēng)險意識和辨別能力。
強化外部聯(lián)動(dòng)，織密消保宣教“保護網(wǎng)”。為了進(jìn)一步提升金融消費者的風(fēng)險防范意識和能力，確保宣教活動(dòng)取得實(shí)效，該行采取線(xiàn)下流動(dòng)宣傳與定點(diǎn)宣傳相結合的方式開(kāi)展宣傳。一是利用網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格化宣傳機制，結合客戶(hù)經(jīng)理日常外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展流動(dòng)宣傳。客戶(hù)經(jīng)理走進(jìn)村居、商圈、工廠(chǎng)車(chē)間等場(chǎng)所開(kāi)展宣傳工作，重點(diǎn)關(guān)注“一老一少”特殊群體，主動(dòng)上門(mén)發(fā)放宣傳手冊，大力普及金融知識。同時(shí)，對該行的相關(guān)金融政策、金融產(chǎn)品及服務(wù)功能一并進(jìn)行宣傳。二是開(kāi)展定點(diǎn)宣傳。在大型購物商場(chǎng)、小區等人流密集地區設置金融知識普及咨詢(xún)臺，通過(guò)現場(chǎng)講解、散發(fā)宣傳手冊等形式，多方位、多角度地宣傳金融知識，增強公民的風(fēng)險意識和辨別能力。
拓展線(xiàn)上渠道，打好消保宣教“組合拳”。該行積極探索線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳渠道，緊密結合消費者日常生活場(chǎng)景，根據當前電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等非法金融活動(dòng)的新形勢、新特點(diǎn)和典型作案手法，把專(zhuān)業(yè)知識轉化為群眾語(yǔ)言，用消費者看得懂、聽(tīng)得明、能領(lǐng)會(huì )的方式，做實(shí)風(fēng)險宣導和提示。通過(guò)微信公眾號等平臺制作和分享《珍愛(ài)個(gè)人征信記錄，依法維護征信權益》等喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳作品，進(jìn)一步提升網(wǎng)上宣傳層次品質(zhì)。
下一步，泰興農商銀行將一如既往用心、用情、用力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以“激發(fā)消費活力”為己任，不斷創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市民的多元化需求，為金融安全穩定和市民生活幸福貢獻更大金融力量。
原標題：泰興農商銀行深入開(kāi)展金融消保教育宣傳
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/02/node_B03.html#content_1312987
|
