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近日，農發(fā)行南京市浦口支行成功開(kāi)立農發(fā)行江蘇省分行營(yíng)業(yè)部首個(gè)多級賬戶(hù)，有效實(shí)現結算賬戶(hù)資金分類(lèi)、分級管理。
據悉，該行高度重視賬戶(hù)管理和客戶(hù)體驗工作，了解到客戶(hù)訴求后，第一時(shí)間反饋并主動(dòng)對接開(kāi)戶(hù)事宜，上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)作配合，成功通過(guò)單一主賬戶(hù)下開(kāi)設明細核算子賬戶(hù)，助力資金管理精細化和資金運行高效化。
該行強化“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，發(fā)揮部門(mén)間協(xié)同配合作用。一方面，積極對接企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)了解企業(yè)金融需求，安排客戶(hù)經(jīng)理落實(shí)好盡職調查環(huán)節。另一方面，利用晨會(huì )學(xué)習多級賬簿管理規范，提前了解辦理多級賬戶(hù)開(kāi)立業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，梳理企業(yè)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)過(guò)程中容易出現的問(wèn)題，強化人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)制作賬戶(hù)資料清單，提供開(kāi)戶(hù)清單式服務(wù)，高效完成開(kāi)戶(hù)資料收集，提高客戶(hù)提交資料的完整度，減少客戶(hù)柜面業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間，提升客戶(hù)體驗，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
下一步，農發(fā)行南京市浦口支行將不斷優(yōu)化和改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)體驗，持續共促銀企合作雙贏(yíng)的良好局面。
原標題：浦口農發(fā)行成功開(kāi)辦首筆多級賬簿業(yè)務(wù)
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