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“連鎖酒店不收押金、退房不查房”等話(huà)題日前登上熱搜，引來(lái)網(wǎng)友熱議。推進(jìn)便捷消費是人心所向，也是大勢所趨。各領(lǐng)域應借勢發(fā)力，不斷推陳出新，讓更多細化舉措盡快落地。
越來(lái)越多服務(wù)企業(yè)推出便捷消費模式，是市場(chǎng)競爭的結果，也是行業(yè)發(fā)展的需要。消費便捷化受益的不僅是消費者，還有利于消費環(huán)境的改善和消費信心的提振。
消費便捷化不是空中樓閣，需要各行各業(yè)推出務(wù)實(shí)可行舉措。文旅部日前發(fā)布通知提出，引導支持文化和旅游企業(yè)整合公共、行業(yè)、市場(chǎng)等多方信息，探索推出“先用后付”“先游后付”減免押金等以信用為基礎的便捷消費產(chǎn)品和服務(wù)。
消費流程的簡(jiǎn)化，離不開(kāi)模式創(chuàng )新。在交易過(guò)程中，需大膽顛覆傳統買(mǎi)賣(mài)模式，拓展新的消費場(chǎng)景，提升交易效率，最大限度方便消費者。比如，近年來(lái)，“自助飲品鋪”在多地走紅，店鋪無(wú)人值守，銷(xiāo)售柜也不鎖門(mén)，顧客可以隨意取品，憑消費者自覺(jué)付款，既方便又快捷。
在“以信任換誠信”的消費場(chǎng)景下，信用體系建設必不可少。對此，需完善相關(guān)配套制度，不斷拓展信用在市場(chǎng)中的應用場(chǎng)景。商家可與銀行或信用機構開(kāi)展合作，綁定個(gè)人征信體系，如果消費者無(wú)理由違約，則將有關(guān)情況記入個(gè)人誠信檔案。同時(shí)，還需加強收費價(jià)格行為監管，降低制度性交易成本，嚴厲打擊各種新型價(jià)格欺詐行為。
當然，推動(dòng)消費便捷不能犧牲消費者權益。當前，家電售后服務(wù)糾紛較為集中，山寨維修大行其道，來(lái)路不明的維修者時(shí)常任性而為：收費不透明，臨時(shí)亂加價(jià)，配件不達標，服務(wù)態(tài)度差，還有部分品牌售后規則不明確、維修時(shí)間過(guò)長(cháng)，嚴重影響消費體驗。下一步，需要在消費末端環(huán)節重點(diǎn)發(fā)力，切實(shí)維護消費者合法權益。
如今，把恢復和擴大消費擺在重要位置，要以更優(yōu)環(huán)境激發(fā)消費動(dòng)能。應進(jìn)一步從完善消費行業(yè)準營(yíng)準入、加快消費領(lǐng)域改革創(chuàng )新、升級消費配套服務(wù)水平等方面著(zhù)手，著(zhù)力破解制約消費領(lǐng)域的體制機制障礙，全力推動(dòng)“放心購”“便捷買(mǎi)”等舉措落地。
原標題：各領(lǐng)域應借勢發(fā)力推進(jìn)便捷消費
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202309/21/t20230921_38724024.shtml
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