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近年來(lái)，泰興農商銀行堅持以科技發(fā)展為支撐、加強科技賦能，提高數字化供給能力、生態(tài)化鏈接能力。為推動(dòng)全行生態(tài)模式的變革，解決內部辦公、業(yè)務(wù)運營(yíng)等領(lǐng)域跨系統對接難、數據統計工作量大、人工操作煩瑣的難題，該行按照“統一規劃、聯(lián)動(dòng)實(shí)施”的推進(jìn)策略，從2022年開(kāi)始啟動(dòng)RPA機器人項目，并在近兩年逐步擴大RPA的應用范圍，積極推進(jìn)RPA的規模化應用，有效提升前臺服務(wù)感知，改進(jìn)中臺操作規范，強化后臺支撐能力。
提升工作效率，釋放人力資源。在日常工作中，銀行中后臺工作人員通常需要處理大量邏輯簡(jiǎn)單、規則明確、流程統一的業(yè)務(wù)，人工操作致使工作效率低下。該行通過(guò)RPA項目利用數字勞動(dòng)力替代人工實(shí)現業(yè)務(wù)自動(dòng)化運營(yíng)，提升整體運營(yíng)效能。如反洗錢(qián)數據抓取與補錄，統計報表數據清洗、轉換與下發(fā)，收單商戶(hù)信息錄入、審核與調整等。RPA自動(dòng)化數據采集與業(yè)務(wù)處理大幅度提高工作效率，讓中后臺人員更專(zhuān)注于數據分析和運營(yíng)決策。
有效防控風(fēng)險，增強合規管理。客戶(hù)風(fēng)險、員工合規、網(wǎng)絡(luò )安全等風(fēng)險點(diǎn)通過(guò)人工督導、檢查、抽查等方式進(jìn)行風(fēng)險防控，風(fēng)險點(diǎn)難以全面覆蓋。通過(guò)RPA將手工操作標準化，可使部分風(fēng)險預警、排查、審核任務(wù)由人為控制轉變?yōu)樽詣?dòng)識別，提高檢查覆蓋率，提升風(fēng)險防控能力。如客戶(hù)風(fēng)險輿情的監測與通報，智能風(fēng)控預警的處理與審核，系統弱口令的檢測與處理等，有效地幫助識別潛在的風(fēng)險，提高風(fēng)險監控的及時(shí)性和準確性。
業(yè)務(wù)響應及時(shí)，降低操作風(fēng)險。借助RPA技術(shù)實(shí)現的項目可按照預先設置的邏輯固化操作流程，有效杜絕人工操作的風(fēng)險，保障執行結果達到預期。實(shí)現跨系統數據采集、數據導出并錄入指定系統、生成報表等環(huán)節的自動(dòng)化操作，可有效降低人工出錯率。RPA項目不僅能精確地在短時(shí)間內完成大量的工作，還能更好地適應業(yè)務(wù)的變化，如技術(shù)升級、業(yè)務(wù)調整、數據變更等，可以通過(guò)修改程序來(lái)完成，從而更容易、更快地適應變化，提高響應速度。
截至7月末，泰興農商銀行已在運營(yíng)管理、數據統計、風(fēng)險預警等方面累計開(kāi)發(fā)了25個(gè)RPA應用場(chǎng)景。該技術(shù)的廣泛應用提高了效率、降低了成本，并通過(guò)自動(dòng)化的流程、簡(jiǎn)化的操作，提升了數據質(zhì)量和風(fēng)險把控。未來(lái)，該行將進(jìn)一步推動(dòng)RPA項目建設，為各條線(xiàn)提供更多智能化、高效化的業(yè)務(wù)解決方案，助力業(yè)務(wù)持續創(chuàng )新與高質(zhì)量發(fā)展。
原標題：泰興農商銀行：RPA流程自動(dòng)化助力業(yè)務(wù)減負
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