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為響應省聯(lián)社的“3741”戰略和2024年“運營(yíng)服務(wù)效率年”的號召，聚力提升廳堂服務(wù)與管理質(zhì)量，延伸服務(wù)觸角，打造家門(mén)口的銀行和特色銀行，近日，溧水農商銀行召開(kāi)“運營(yíng)服務(wù)效率年”啟動(dòng)會(huì )暨2023年“圓鼎家園”運營(yíng)榜樣表彰儀式。
溧水農商銀行黨委委員、副行長(cháng)芮斌圍繞“砥礪奮進(jìn)新時(shí)代、由表及里找癥結、昂首闊步新征程”三個(gè)層面總結2023年運營(yíng)工作、部署2024年重點(diǎn)工作。他提出：一是統一步調，夯實(shí)運營(yíng)基礎工作。堅持問(wèn)題導向、目標導向、績(jì)效導向，提升業(yè)務(wù)基礎技能，持續強化運營(yíng)風(fēng)險管理。二是靶向施策，緊緊抓住重點(diǎn)任務(wù)。著(zhù)力建立高效運營(yíng)架構、提檔升級廳堂產(chǎn)能、加速推廣數字人民幣、持續創(chuàng )建特色網(wǎng)點(diǎn)，把差距和短板作為努力方向和改革重點(diǎn)。三是強化統籌，建立健全責任體系。工作中要深化責任意識、協(xié)作意識和大局意識。
溧水農商銀行運營(yíng)管理部副總經(jīng)理劉蘭姝全面解讀《溧水農商銀行運營(yíng)服務(wù)效率年專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施細則》，圍繞業(yè)務(wù)服務(wù)標準化、廳堂管理規范化、外拓服務(wù)專(zhuān)業(yè)化三個(gè)方面部署重點(diǎn)工作。
最后，溧水農商銀行黨委副書(shū)記劉鼎充分肯定了該行前期工作的成績(jì)，并就2024年“運營(yíng)效率提升年”活動(dòng)提出要求：一是要圍繞基礎與核心，答好服務(wù)效能提升的“基礎題”，增強核心競爭力，多維度、多層次、全方位建立集中管控體系，提高現代化運營(yíng)水平。二是要統籌服務(wù)與服從，答好服務(wù)效能提升的“實(shí)踐題”。服務(wù)業(yè)務(wù)，服從發(fā)展，從大局出發(fā)、在大局下思考，找準自身職能定位和工作發(fā)力點(diǎn)，多打大算盤(pán)、算大賬，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥。三是要融合創(chuàng )新與合規，答好服務(wù)效能提升“關(guān)鍵題”。解放思想，積極建言獻策，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，統籌制度的原則性和業(yè)務(wù)的靈活性，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，將創(chuàng )新融入特色網(wǎng)點(diǎn)中，加強常規與專(zhuān)項、現場(chǎng)與非現場(chǎng)的監督檢查力度，提高人防、技防、物防水平，杜絕各類(lèi)案件發(fā)生。
下一步，溧水農商銀行將繼續立足“三農”服務(wù)，持續提升普惠金融的服務(wù)能力，站在新的起點(diǎn)上，發(fā)揚蹈厲，豪情滿(mǎn)懷，以“闖”開(kāi)路，以“創(chuàng )”加速，以“干”成事，提速柜面服務(wù)，規范廳堂管理，吹響該行特色“小圓服務(wù)隊”的號角，融情萬(wàn)里、圓通百家。
原標題：溧水農商銀行召開(kāi)“運營(yíng)服務(wù)效率年”啟動(dòng)會(huì )
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