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今年以來(lái)，盱眙農商銀行始終堅持金融為民服務(wù)理念，通過(guò)強化責任分工、細化服務(wù)舉措、優(yōu)化獲客渠道，高標準對接客戶(hù)需求，提供更加精準、便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)，將金融服務(wù)與民生政務(wù)、普惠金融深度融合，持續提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿(mǎn)意度，努力做好服務(wù)“三農”與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展融合互動(dòng)的“大文章”。
多維拓展獲客渠道。以微信視頻號、微信公眾號為主陣地，精準深挖當地客戶(hù)需求，積極打造新媒體運營(yíng)+個(gè)性化金融服務(wù)新模式。結合產(chǎn)品特色及本地客戶(hù)需求，以短視頻、微視訊方式在微信朋友圈廣泛宣傳，以喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式讓客戶(hù)在輕松詼諧的氛圍中了解產(chǎn)品功能、金融知識。同時(shí)在微信公眾號內嵌入積分消費管理，打通客戶(hù)積分線(xiàn)上消費渠道，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶(hù)福利同頻共振；同時(shí)探索直播新模式，依托省聯(lián)社牽頭舉辦的“大美江蘇鄉村行”網(wǎng)絡(luò )直播平臺，創(chuàng )新開(kāi)展“直播+”助農帶貨活動(dòng)，在幫助“三農”客戶(hù)的同時(shí)增強銀行獲客活客能力。
深度融合高效活客。針對當地群眾“衣、食、住、行”等高頻生活場(chǎng)景，加強交通、教育、醫療、旅游、政務(wù)、商超等眾多生活領(lǐng)域形成優(yōu)勢互補的發(fā)展合力，實(shí)現全場(chǎng)景金融服務(wù)滲透，構建金融支付新生態(tài)圈。對接全縣幼、小、初、高中21家學(xué)校開(kāi)展手機銀行線(xiàn)上繳費業(yè)務(wù)，改變過(guò)往線(xiàn)下現金收費再到網(wǎng)店存放的繁雜流程，家長(cháng)只需通過(guò)手機即可完成學(xué)費繳納工作；圍繞廣大客戶(hù)的衣食住行需求，開(kāi)展貸記卡激活有禮、消費達標有禮等權益活動(dòng)，實(shí)現熱門(mén)商家全覆蓋，活動(dòng)觸達客戶(hù)3萬(wàn)余人，促進(jìn)貸記卡活躍率同比提升20.88個(gè)百分點(diǎn)；自主研發(fā)上線(xiàn)“財神到家”收單系統，為縣域235家個(gè)體工商戶(hù)提供收銀、對賬、出庫、入庫等全流程的經(jīng)銷(xiāo)存管理服務(wù)，并配套開(kāi)展掃碼支付“滿(mǎn)立減”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。即客戶(hù)消費達到一定金額，可享受一定的優(yōu)惠，有力推動(dòng)體驗向上攀升，業(yè)務(wù)向下扎根，累計交易額突破7億元。
提質(zhì)增效緊抓留客。為加快信貸管理模式轉型，實(shí)現業(yè)務(wù)辦理效率與風(fēng)控管理水平雙提升，盱眙農商銀行開(kāi)發(fā)上線(xiàn)大零售信貸全流程系統，通過(guò)信貸全流程的使用，一改過(guò)往客戶(hù)經(jīng)理作業(yè)效率不高，紙質(zhì)作業(yè)填寫(xiě)內容較多、客戶(hù)需要多次前往網(wǎng)點(diǎn)辦理等繁瑣問(wèn)題，實(shí)現手機集成移動(dòng)辦公、電子化線(xiàn)上作業(yè)；不再局限于銀行網(wǎng)點(diǎn)，可擴散至客戶(hù)家庭、經(jīng)營(yíng)地、工作單位，工作效率與客戶(hù)體驗顯著(zhù)提升。同時(shí)該行將整村授信工作作為破解農業(yè)、農村、農民發(fā)展融資瓶頸的關(guān)鍵，全力提升普惠金融覆蓋面。以大數據為基礎、人工干預為抓手抓好轄內農戶(hù)預授信工作，客戶(hù)不再需要像傳統模式一樣到銀行網(wǎng)點(diǎn)“打水”。通過(guò)“整村授信”的主動(dòng)賦能，將金融水流管網(wǎng)鋪設到村到戶(hù)，有信貸需要的村民，只需要在家“擰開(kāi)水龍頭接水”即可。
原標題：盱眙農商銀行深化金融服務(wù)賦能高質(zhì)量發(fā)展
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