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“紫金農商銀行真貼心，為我們老年人著(zhù)想，提供了這么多便利。”李大爺日前在紫金農商銀行江都支行柜臺辦完業(yè)務(wù)，一邊將老花鏡放回架子上一邊感嘆道。拿回單據，他慢慢走到健康角，大堂經(jīng)理小劉拿起血壓計，笑瞇瞇地說(shuō)道：“李大爺，我給您測個(gè)血壓吧。”說(shuō)完，便熟練地拿起血壓計給李大爺量起了血壓。“一切正常，看來(lái)您平時(shí)很注意鍛煉呢！”“是呀，我經(jīng)常在你們銀行門(mén)口轉悠，吃完飯就在這附近走走，鍛煉鍛煉身體。”這是紫金農商銀行江都支行平日里再尋常不過(guò)的一個(gè)畫(huà)面。每天都有像李大爺這樣的老人到該行辦業(yè)務(wù)，圖的就是這里設備齊全、服務(wù)周到，為老年人想得多一點(diǎn)。
為了提升對老年客戶(hù)群體的金融服務(wù)水平，幫助老年人融入信息化社會(huì )，去年以來(lái)，江都支行在網(wǎng)點(diǎn)改造上下足了功夫。該支行積極開(kāi)展營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化升級改造，開(kāi)設“愛(ài)心窗口”，增添愛(ài)心座椅，配備老花鏡、輪椅、拐杖等助老便民設備，為老年客戶(hù)提供無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛生間、緊急呼叫器等服務(wù)設施，貼心地打造特色“適老服務(wù)”。同時(shí)，組建一支志愿服務(wù)隊伍，每周在老年人較多的周邊小區開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。比如，開(kāi)設老年微課堂，普及金融知識。邀請老年人到網(wǎng)點(diǎn)體驗服務(wù)，開(kāi)展免費手機貼膜、磨剪刀、理發(fā)等便民活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)老年群體，讓他們體驗到“家門(mén)口的銀行”帶來(lái)的溫暖。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造、服務(wù)升級，該行榮獲“2023年江蘇銀行業(yè)文明規范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號。
“未來(lái)，我們還要為老年群體做得更多。”紫金農商銀行江都支行行長(cháng)成誠說(shuō)，將專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)針對老年人的金融產(chǎn)品，比如退休金規劃、健康保險和遺產(chǎn)管理等；還要進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作流程，增加語(yǔ)音識別、大字體界面和一鍵式服務(wù)，更加貼合老年群體的需求和特征。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和服務(wù)優(yōu)化，讓每一位老年人都能享受到更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)。
原標題：紫金農商銀行江都支行適老金融服務(wù)溫暖“夕陽(yáng)紅”
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