為進(jìn)一步加大農村普惠金融服務(wù)力度,今年以來(lái),盱眙農商銀行主動(dòng)作為、精準定位,嚴格按照技術(shù)規范要求,結合金融需求差異化特點(diǎn),對接都梁驛站服務(wù)點(diǎn)實(shí)施轉型升級,在提質(zhì)增效上做文章,在惠農興農上求突破,讓老百姓切實(shí)感受到服務(wù)的提升。
統一服務(wù)環(huán)境。該行自去年四季度開(kāi)始,對所有都梁驛站服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行統一標準化建設,統一標識標牌,所有服務(wù)標準上墻,公示服務(wù)人員服務(wù)區域及聯(lián)系方式。從入眼到入心,強化善道文化的理念,踐行為百姓提供全方位惠民服務(wù)。
升級硬件設施。該行在都梁驛站服務(wù)點(diǎn)安裝智能POS 終端、多功能助農終端、STM等設備,實(shí)現了居民取款、轉賬、繳費、查詢(xún)等業(yè)務(wù)的可視化操作、雙屏顯示,增強客戶(hù)體驗感。驛站同時(shí)將積分兌換與“E路有我”平臺活動(dòng)相結合,客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)可以一并兌換積分禮品。另外,驛站還開(kāi)辟物流專(zhuān)區,為轄區內居民提供免費快遞郵寄和收發(fā)業(yè)務(wù),多功能的模塊和服務(wù)受到了客戶(hù)的一致好評。
提升內控管理。都梁驛站服務(wù)點(diǎn)由該行電子銀行部直接管理,單獨選聘工作人員,驛站配備站長(cháng)和大堂經(jīng)理,人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,實(shí)行統一管理。驛站工作人員積極為轄區內居民普及金融知識,通過(guò)金融知識普及宣傳區擺放的各類(lèi)宣傳折頁(yè)、操作手冊、知識讀本,以及社保卡自助服務(wù)終端、多媒體自助終端等設備,方便所在地農村居民隨時(shí)獲取支付結算、人民幣管理、貨幣反假、反洗錢(qián)、征信管理、金融消費者權益保護等知識,享受社保、就業(yè)、銀行等方面業(yè)務(wù)線(xiàn)上服務(wù)。
原標題:盱眙農商銀行都梁驛站優(yōu)化農村普惠金融綜合服務(wù)
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