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為提升金融消費者的自我保護意識，普及防范非法集資、反洗錢(qián)等金融知識，引導金融消費者正確使用數字人民幣、珍愛(ài)征信記錄、遠離電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，近日，建湖農商銀行在全縣廣泛開(kāi)展以“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”為主題的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)期間，該行共發(fā)放宣傳折頁(yè)超萬(wàn)份，宣傳覆蓋人群超10萬(wàn)人次。
走進(jìn)紅色鎮村，普及金融知識。該行組織行內志愿者團隊走進(jìn)建湖縣沿河鎮天美村，在革命英雄滕天美的家鄉，開(kāi)展一場(chǎng)有聲勢、沁人心、見(jiàn)實(shí)效的金融知識宣講，與村居干部、獨居老人等重點(diǎn)人群進(jìn)行面對面的交流宣傳。同時(shí)，該行組織員工深入街道、社區，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、案例講解、現場(chǎng)答疑等方式，普及金融知識，增強金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
傾聽(tīng)群眾需求，調解矛盾糾紛。該行開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)解糾紛 為民辦實(shí)事”擦亮人民調解金字招牌專(zhuān)項行動(dòng)，在總行營(yíng)業(yè)部設立“消保驛站”，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布服務(wù)熱線(xiàn)、監督熱線(xiàn)，嚴格執行“行長(cháng)接待日”工作要求，面對面解決消費者急難愁盼問(wèn)題；設立客服中心，暢通與客戶(hù)之間的溝通渠道，每日通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，做好問(wèn)題回訪(fǎng)，主動(dòng)辦好惠民實(shí)事，持續提升消費者權益保護工作質(zhì)效。
延伸活動(dòng)主題，拓寬宣傳渠道。該行結合監管部門(mén)要求，將“珍愛(ài)個(gè)人征信記錄，依法維護征信權益”征信宣傳和防范非法集資、反洗錢(qián)，以及數字人民幣推廣使用等宣傳工作融入“3·15”金融宣傳中。線(xiàn)下利用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED屏、廳堂電視滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)和圖片，線(xiàn)下每周在微信公眾號上推送消費者權益保護金融小知識，營(yíng)造宣傳聲勢。同時(shí)，在轄內所有網(wǎng)點(diǎn)廳堂擺放宣傳折頁(yè)，方便客戶(hù)取用，并對到訪(fǎng)的客戶(hù)和沿街商鋪進(jìn)行逐一宣傳，積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
接下來(lái)，建湖農商銀行將進(jìn)一步履行金融機構的社會(huì )責任，做好消費者權益保護工作，全方位、多角度、廣覆蓋地開(kāi)展金融知識宣傳活動(dòng)，構建金融知識普及長(cháng)效機制，切實(shí)提升消費者的金融素養和風(fēng)險防范能力，保護公眾客戶(hù)的合法權益，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立更加良好的品牌形象。
原標題：建湖農商銀行 開(kāi)展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳
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