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“一定要把錦旗送到，一定要好好感謝你們！”近日，一位大爺手里拿著(zhù)錦旗，快步走到宜興農商銀行丁蜀支行大堂經(jīng)理面前說(shuō)道。
這位大爺是宜興農商銀行丁蜀支行的老客戶(hù)，這面錦旗讓大堂經(jīng)理感到意外驚喜。事情還要從前些日子說(shuō)起，那段時(shí)間是行里最忙碌的時(shí)候，就連行長(cháng)都加入大堂經(jīng)理的行列，幫著(zhù)引導著(zhù)客戶(hù)。這位大爺拿著(zhù)身份證和社保卡來(lái)到該行，看著(zhù)營(yíng)業(yè)大廳忙碌的景象不由焦急起來(lái)，于是緊皺著(zhù)眉頭找到大堂經(jīng)理說(shuō)：“我母親生病住院了，要報銷(xiāo)醫藥費，但她的社保卡沒(méi)有激活，錢(qián)打到卡上沒(méi)辦法用。這錢(qián)對我們來(lái)說(shuō)是筆不小的開(kāi)支，我母親還在手術(shù)臺上，你說(shuō)這事可怎么辦呀？！”
大堂經(jīng)理了解到情況后，立刻安慰大爺說(shuō)：“您先不要急，銀行一定會(huì )盡力幫你解決這個(gè)問(wèn)題。我們可以上門(mén)服務(wù)，只要你母親意識是清醒的，就可以授權由你來(lái)替你母親激活社保卡。”大爺面露難色：“剛動(dòng)完手術(shù)，應該不會(huì )這么快醒。”“沒(méi)事，等您母親醒過(guò)來(lái)的時(shí)候就通知我們，我們立馬上門(mén)服務(wù)。”得到工作人員的肯定答復后，大爺這才放下懸著(zhù)的心趕回醫院。
幾天后的一個(gè)清晨，大堂經(jīng)理章會(huì )計的手機響起，是大爺的母親清醒了。章會(huì )計二話(huà)不說(shuō)，聯(lián)系好同事一同趕往醫院，在老太太清醒的情況下，完成了上門(mén)服務(wù)的委托授權。大爺也隨后跟著(zhù)一起到銀行辦理好激活業(yè)務(wù)，解了燃眉之急。
類(lèi)似的服務(wù)有很多，這樣開(kāi)“綠燈”的情況也很經(jīng)常。正是不斷踐行“想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急、幫客戶(hù)所需”理念，宜興農商銀行在轄內市場(chǎng)贏(yíng)得了良好口碑。
客戶(hù)利益無(wú)小事，宜興農商銀行將始終致力于實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)辦實(shí)事、做好事、解難題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，用心為客戶(hù)提供有溫度的服務(wù)，做老百姓的好銀行。
原標題：宜興農商銀行：熱情服務(wù)贏(yíng)表?yè)P 情真意切樹(shù)口碑
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