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今年以來(lái)，高郵農商銀行吃透省聯(lián)社電子銀行競賽精神，積極圍繞“夯基礎、補短板、提質(zhì)效”的目標，扎實(shí)推動(dòng)ETC業(yè)務(wù)發(fā)展。截至6月末，該行共新增ETC客戶(hù)1460戶(hù),增幅列全省系統第一。
精心籌劃準備，做好賽前“動(dòng)員”。一是做好部署謀劃。該行高度重視此次推廣活動(dòng)，制定落實(shí)方案，細化分解目標，并召開(kāi)專(zhuān)題部署動(dòng)員會(huì )議，積極做好資源保障，確保專(zhuān)項推廣活動(dòng)有序推進(jìn)。二是做好業(yè)務(wù)培訓。為了確保活動(dòng)序時(shí)推進(jìn)，該行針對部分員工不了解ETC業(yè)務(wù)的情況，制訂專(zhuān)項培訓計劃，分批次為支行行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理、電子銀行專(zhuān)員等崗位員工開(kāi)展ETC業(yè)務(wù)培訓，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展順利。三是開(kāi)展廣泛宣傳。為做好業(yè)務(wù)推進(jìn)，該行在線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道同時(shí)開(kāi)展宣傳，提升宣傳效用。在線(xiàn)上，制作并推送多期活動(dòng)微文、拍攝并上線(xiàn)ETC廣告宣傳片；在線(xiàn)下，為部分支行安裝ETC宣傳玻璃網(wǎng)透、印制方便掛在車(chē)輛門(mén)把手上的異型宣傳廣告，方便員工掃街。
強化溝通協(xié)作，凝聚工作“合力”。一是建立溝通聯(lián)系機制。該行主動(dòng)對接，與轄內蘇通卡辦理點(diǎn)建立常態(tài)化聯(lián)系，查詢(xún)臟數據、查詢(xún)客戶(hù)ETC辦理情況、提供貨車(chē)辦理指導等；在特殊情況下，上門(mén)提供ETC設備安裝服務(wù)。二是建立安裝設備流轉機制。為合理分配僅有10臺安裝平板，將設備效用發(fā)揮至最大，該行建立設備流轉“133”機制。即每個(gè)區域確保有至少一臺設備，支行預約最多三天即可拿到平板，支行獲得平板最長(cháng)可連續使用三天歸還。三是提供精確“導航”服務(wù)。針對營(yíng)銷(xiāo)后進(jìn)支行，該行及時(shí)給予工作方法、方向及數據等指導建議；同時(shí)利用大數據平臺，篩選相關(guān)數據，提升支行營(yíng)銷(xiāo)精確度。
暢通拓客渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效。一是開(kāi)展拓客走訪(fǎng)。結合支行日常營(yíng)銷(xiāo)走訪(fǎng)工作，該行連續開(kāi)展轄內掃街活動(dòng)，確保轄內車(chē)輛全部營(yíng)銷(xiāo)到位；同時(shí)根據客戶(hù)需求緊急程度，引導客戶(hù)使用省版手機銀行或者小程序開(kāi)展自助申請安裝，加快安裝進(jìn)度。二是激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)潛能。根據此前在外“能人”走訪(fǎng)情況，該行提示支行根據客戶(hù)行業(yè)篩選，特別瞄準物流、租車(chē)等行業(yè)從業(yè)能人開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)揮老客戶(hù)經(jīng)理人熟地熟的優(yōu)勢，主打“感情牌”，客戶(hù)一旦松口同意辦理，立即趁熱打鐵安裝，及時(shí)轉化潛在客戶(hù)。三是做好活動(dòng)督促。一分部署，九分落實(shí)。活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，該行按周通報排名，針對排名“吊車(chē)尾”的支行，每周安排專(zhuān)人與支行負責人開(kāi)展“一對一”輔導，及時(shí)跟進(jìn)并督促重點(diǎn)及薄弱環(huán)節進(jìn)度，發(fā)現業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)，確保工作目標順利推進(jìn)。
原文標題：高郵農商銀行扎實(shí)推進(jìn)ETC業(yè)務(wù)
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