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近年來(lái)，針對手續繁雜、客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)等傳統線(xiàn)下貸款服務(wù)痛點(diǎn)，東方農商銀行通過(guò)四項舉措，強化科技支撐，推進(jìn)批量獲客，跑出線(xiàn)上貸款“加速度”。截至今年三季度末，該行指尖貸授信1.56萬(wàn)戶(hù)、29.3億元，用信8976戶(hù)、11.3億元，累計投放1.68萬(wàn)戶(hù)、64億元，累計收息1.21億元，雙60不良率僅為0.5%。
用好一個(gè)“平臺”。在省聯(lián)社大力支持下，該行抓住與連云港市政府“智慧城市”項目合作契機，整合各項內外部數據，自主研發(fā)產(chǎn)品模型，采用OCR、人臉識別、CFCA電子簽名等技術(shù)，于2019年7月在“我的連云港”政務(wù)平臺正式上線(xiàn)“指尖貸”線(xiàn)上貸款產(chǎn)品。
健全一個(gè)“體系”。該產(chǎn)品推出以來(lái)，歷時(shí)三年迭代優(yōu)化，從最早基于公積金的單一數據源發(fā)展到基于稅務(wù)、社保、房產(chǎn)等4項核心數據支撐的拳頭產(chǎn)品。風(fēng)控模型不斷完善，累計新增、舍棄、調優(yōu)風(fēng)控維度78項，構建緊跟市場(chǎng)、貼近客戶(hù)、靈活精準的風(fēng)控體系，致力打造“人人皆可貸”的線(xiàn)上普惠貸款產(chǎn)品。
加快一個(gè)“轉型”。該行在指尖貸運行維護中加快推進(jìn)“機器換人”工作，建立全流程智能化人工智能運維體系，通過(guò)采取“集中管戶(hù)”策略釋放全行營(yíng)銷(xiāo)人員貸后精力，95%的貸后回訪(fǎng)和催收工作實(shí)現線(xiàn)上化，大大提高工作效率。
豐富一個(gè)“模式”。改變傳統線(xiàn)上貸款固定利率審批的單一模式，通過(guò)引入線(xiàn)下輔助調查、“白名單”批量導入，實(shí)現優(yōu)質(zhì)客群批量營(yíng)銷(xiāo)和差異化利率定價(jià)，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。今年8月，東方農商銀行針對學(xué)校、醫院、銀行員工，推出白名單集中授信的“三優(yōu)貸”（優(yōu)師貸、優(yōu)醫貸、優(yōu)銀貸），僅用40天時(shí)間，指尖貸用信新增3940戶(hù)、4.9億元，有效助力增戶(hù)擴面工作開(kāi)展。
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