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在疫情防控常態(tài)化的趨勢下，寶應農商銀行魯垛支行積極做好日常疫情防控工作。
每日班后進(jìn)行口罩、消毒液等物資的清點(diǎn)工作，一旦缺少就及時(shí)購買(mǎi)，確保行內的防疫物資充足。實(shí)行“非必要不離寶”的出行政策，宣講并督促員工做好報備登記工作。及時(shí)做好每日員工健康臺賬登記，在做好每天進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)掃碼測溫登記的同時(shí)，必須72小時(shí)內進(jìn)行一次核酸檢測。細分員工防疫工作職責，消毒員在掌握正確消殺要求的前提下做好ATM、柜臺、大門(mén)等重要位置的消殺工作。營(yíng)業(yè)時(shí)，保安及客服經(jīng)理嚴格執行“三查三報告”制度。
根據業(yè)務(wù)量情況，適時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)員工合理分工，要求員工來(lái)有迎、走有送，100%開(kāi)口溝通，各崗位協(xié)同合作，形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，客戶(hù)在行內辦業(yè)務(wù)的時(shí)候積極詢(xún)問(wèn)，做好授信簽約工作。對有轉賬需求的客戶(hù)積極宣傳疫情防控期間手機銀行操作的安全便利特點(diǎn)，動(dòng)員智能手機客戶(hù)開(kāi)通手機銀行。做好網(wǎng)格內企業(yè)客戶(hù)、政府機關(guān)的走訪(fǎng)，一戶(hù)一策配置全面營(yíng)銷(xiāo)方案，對商戶(hù)經(jīng)營(yíng)資金缺口配置相應的“流水貸”產(chǎn)品，不斷提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度及信任度。
關(guān)注行動(dòng)不便人群密碼掛失、老年人電子產(chǎn)品使用等方面難題，以貼心服務(wù)打造為民辦實(shí)事銀行。對行動(dòng)不便老人的密碼掛失、存單遺失等業(yè)務(wù)，開(kāi)展電話(huà)預約、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，解決特殊人群的后顧之憂(yōu)。對開(kāi)辦了二維碼收單業(yè)務(wù)，但操作不熟練的中老年客戶(hù)，支行選派專(zhuān)人每日班前班后前往相關(guān)商戶(hù)處進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導。
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