|
2025年興業(yè)銀行總行社會(huì )招聘啟事（2.26）
消費者權益保護部（客戶(hù)服務(wù)部）客戶(hù)意見(jiàn)處理與分析崗
招聘要求
職位類(lèi)別：管理類(lèi)
發(fā)布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類(lèi)型：社招
截止時(shí)間：長(cháng)期
學(xué)歷要求：碩士研究生及以上
工作地點(diǎn)：上海市
專(zhuān)業(yè)要求
不限
工作職責
1.負責投訴基礎數據提取、產(chǎn)出和驗證并報送監管、審計等外部機構；
2.負責消保投訴治理工作相關(guān)數據分析與投訴壓降策略制定；
3.負責與相關(guān)部門(mén)消保專(zhuān)班的對接和管理，確保消保投訴數據策略的準確實(shí)施，追蹤優(yōu)化；
4.負責部門(mén)內業(yè)務(wù)需要的數據分析與投訴報告撰寫(xiě)；
5.領(lǐng)導交辦的其他事宜。
任職要求
1.熟悉司法實(shí)務(wù)，具備數據分析與數據庫語(yǔ)言能力；
2.具有較強的自我驅動(dòng)力和團隊協(xié)作能力、問(wèn)題分析和推進(jìn)解決的能力、能獨立完成業(yè)務(wù)分析；
3.具備較強的承壓能力，能夠根據上級要求積極完成所交辦工作；
4.思維敏捷、邏輯能力強，具備良好的語(yǔ)言表達能力和文字功底。
消費者權益保護部（客戶(hù)服務(wù)部）消保督導崗
招聘要求
職位類(lèi)別：管理類(lèi)
發(fā)布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類(lèi)型：社招
截止時(shí)間：長(cháng)期
學(xué)歷要求：碩士研究生及以上
工作地點(diǎn)：上海市
專(zhuān)業(yè)要求
廣告策劃、媒體藝術(shù)與設計、新聞傳播、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
工作職責
1. 策劃并執行消費者權益保護主題宣傳教育活動(dòng)，包括但不限于專(zhuān)題講座、線(xiàn)上/線(xiàn)下宣傳等；
2. 開(kāi)發(fā)通俗易懂的宣傳教育材料（如手冊、短視頻、圖文案例等），針對不同群體（如青少年、老年人、農村消費者等）定制內容；
3. 協(xié)調政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、媒體及社區資源，搭建多方聯(lián)動(dòng)的宣傳教育合作平臺；
4. 跟蹤消費領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題，結合典型案例進(jìn)行普法宣傳，提升公眾風(fēng)險防范意識；
5. 負責消費者教育課程或培訓體系的搭建，針對企業(yè)、學(xué)校等開(kāi)展定向培訓；
6. 統計分析宣傳效果，優(yōu)化活動(dòng)策略，形成可復制的教育模式。
任職要求
1.優(yōu)秀的文案撰寫(xiě)與視覺(jué)表達能力，熟練使用PS、視頻剪輯工具者加分；
2.思維清晰，有較強的溝通能力、文字表達能力，具備良好的公眾演講能力，能適應進(jìn)社區、學(xué)校等現場(chǎng)宣講工作；
3.熟悉《消費者權益保護法》《電子商務(wù)法》等法律法規，了解市場(chǎng)監管領(lǐng)域政策動(dòng)態(tài)優(yōu)先；
4.具備良好的學(xué)習能力、承壓能力和團隊協(xié)作精神。工作認真負責、積極主動(dòng)。
信息技術(shù)部云計算工程師
招聘要求
職位類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)類(lèi)
發(fā)布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類(lèi)型：社招
截止時(shí)間：長(cháng)期
學(xué)歷要求：碩士研究生及以上
工作地點(diǎn)：上海市
專(zhuān)業(yè)要求
計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作職責
1.負責基礎平臺（操作系統、數據庫、虛擬化、服務(wù)器、存儲、備份系統、桌面云等）的建設與維護，制定技術(shù)規范和制度；
2.負責信息系統的操作系統、數據庫管理，包括資源交付、問(wèn)題分析、性能優(yōu)化、變更實(shí)施、補丁更新、故障處理等；
3.負責數據庫的規范制定與推廣、安裝部署、性能調優(yōu)、運行管理以及日常的系統維護，對數據庫進(jìn)行容量規劃，實(shí)施數據庫集群、負載均衡方案、備份方案、安全方案；
4.負責云原生及配套技術(shù)中臺搭建及日常維護。
任職要求
1.金融科技相關(guān)崗位或互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗；
2.熟悉以下技術(shù)：Linux、AIX、Windows等操作系統，Oracle、MySQL、TDSQL、達夢(mèng)等主流數據庫，服務(wù)器虛擬化、容器，主流存儲、備份系統、桌面云；
3.熟悉當前熱門(mén)容器生態(tài)開(kāi)源項目如Docker、Kubernetes。
信息技術(shù)部軟件開(kāi)發(fā)崗（JAVA方向）
招聘要求
職位類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)類(lèi)
發(fā)布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類(lèi)型：社招
截止時(shí)間：長(cháng)期
學(xué)歷要求：碩士研究生及以上
工作地點(diǎn)：上海市
專(zhuān)業(yè)要求
不限
工作職責
1.負責信用卡軟件產(chǎn)品研發(fā)；
2.參與信用卡相關(guān)系統項目建設，依照項目管理原則，完成研發(fā)工作；
3.理解信用卡業(yè)務(wù)模式，以業(yè)務(wù)需求為基準，與業(yè)務(wù)、研發(fā)、測試團隊緊密合作，高質(zhì)量完成需求分析、功能開(kāi)發(fā)和配合測試；
4.關(guān)注產(chǎn)品上線(xiàn)后的運行情況，制定詳細合理的監控計劃，以及應急預案；
5.理解行業(yè)的信息安全規范，在工作中落實(shí)；
6.承接領(lǐng)導交辦的的其他工作。
任職要求
1.精通JAVA研發(fā)；
2.熟練掌握springboot、springcloud等框架；
3.熟悉數據庫工作原理，了解SQL優(yōu)化；
4.具備軟件研發(fā)實(shí)施經(jīng)驗；
5.工作積極主動(dòng)，有責任心，對新技術(shù)和行業(yè)發(fā)展趨勢有關(guān)注，具備探索意識；
6.具備良好的邏輯思維能力和溝通能力，抗壓能力強；
7.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
消費者權益保護部（客戶(hù)服務(wù)部）客戶(hù)體驗優(yōu)化崗
招聘要求
職位類(lèi)別：管理類(lèi)
發(fā)布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類(lèi)型：社招
截止時(shí)間：長(cháng)期
學(xué)歷要求：碩士研究生及以上
工作地點(diǎn)：上海市
專(zhuān)業(yè)要求
經(jīng)濟、金融、數學(xué)、統計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
工作職責
1、完成梳理各環(huán)節客戶(hù)服務(wù)（滿(mǎn)意度）指標，搭建客戶(hù)體驗評價(jià)體系，制定評價(jià)方案、管理辦法；
2、推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節客戶(hù)體驗相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯、流程、系統、交互等方面優(yōu)化，并對優(yōu)化完成后的效果進(jìn)行評估并擬定持續優(yōu)化追蹤方案；
3、分析比較不同客群滿(mǎn)意度調研情況，與業(yè)務(wù)部門(mén)共同推動(dòng)不同客群的差異化服務(wù)策略的落實(shí)；
4、完成重要客群、優(yōu)質(zhì)客群標簽的創(chuàng )設，并推動(dòng)接入各經(jīng)營(yíng)管理系統；
5、定期完成滿(mǎn)意度數據監測及統計，以數據為導向，分析產(chǎn)品與服務(wù)中需優(yōu)化環(huán)節。
任職要求
1.有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，具備客戶(hù)體驗優(yōu)化，客戶(hù)旅程管理經(jīng)歷的優(yōu)先；
2.思維清晰，有較強的邏輯分析能力、溝通能力和文字表達能力，能獨立完成數據分析和報告撰寫(xiě)；
3.熟練使用SQL等數據分析工具優(yōu)先；
4.具備良好的學(xué)習能力、承壓能力和團隊協(xié)作精神。工作認真負責、積極主動(dòng)。
原標題：興業(yè)銀行
文章來(lái)源：https://job.cib.com.cn/
|
