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2022江蘇農商行面試指導：情景模擬如何身臨其境
例題展示:
小林是某知名大學(xué)碩士，畢業(yè)之際有幾份待遇不錯的工作待選，但他最終還是選擇回到家鄉當選調生，雖然回來(lái)之前已經(jīng)做好了心理準備，但卻發(fā)現理想與現實(shí)差距很大，不僅回家打車(chē)難，如何宣傳政策不被理解，甚至身邊的同事連電腦都不會(huì )用，小林很郁悶，萌生了辭職的念頭，如果你是他的領(lǐng)導，你打算怎么勸說(shuō)他？請現場(chǎng)模擬。
技巧點(diǎn)撥:
一、關(guān)注問(wèn)法、側重溝通。情景模擬題的問(wèn)法特征較為明顯，如“你會(huì )如何跟他溝通”、“請現場(chǎng)模擬”、“請把考官當成XXX，現場(chǎng)模擬”等。而大部分情境模擬題又會(huì )以勸說(shuō)類(lèi)型的題目來(lái)設置，如“你會(huì )如何勸說(shuō)”、“你會(huì )如何說(shuō)服他”等等。因此，一定要關(guān)注題目問(wèn)法。
二、審清題目，鋪設場(chǎng)景。這其實(shí)是一道人際關(guān)系為背景的模擬題目，在這道題目當中，出現的關(guān)系是小林和領(lǐng)導，你作為領(lǐng)導，要去勸說(shuō)下屬留下來(lái)。
很多同學(xué)會(huì )用領(lǐng)導的角度頤指氣使、指責對方，但是要注意，我們的目的式勸說(shuō)他留下，所以更應該站在對方的角度考慮為什么對方要辭職，怎么樣才能更好地打消他的疑慮，讓他愿意留下來(lái)。結合題目來(lái)看，小林想辭職，是因為遇到了挫折和困難，心生退意，我們最好的方式，就是要以長(cháng)輩、過(guò)來(lái)人的身份，真心實(shí)意的勸說(shuō)他，幫助他度過(guò)難關(guān)。
三、換位思考、理解他人。在直奔主題之前，如果沒(méi)有對溝通對象的理解，就缺失了情感的鋪墊，會(huì )大大降低溝通的效率，弱化溝通效果。而大部分考生即使有，也是形式化的說(shuō)一句“我理解你”，這是遠遠不夠的。真正的理解是站在對方角度上，把理解他的內容真正說(shuō)出來(lái)，才會(huì )與他同頻，才會(huì )真正打動(dòng)溝通對象。
一方面我們可以結合題干，名牌大學(xué)碩士，放棄高薪回家鄉這兩點(diǎn)就充分證明小林的能力和這份赤子之心的理想，所以從這里入手會(huì )更加合情合理。另一方面我們要理解小林郁悶的點(diǎn)，環(huán)境的差距，工作的不順心，這樣的差距對于剛從大城市回鄉的年輕而言就是一種挑戰，這也是我們需要理解的地方。
四、入情入境，進(jìn)行勸說(shuō)。理解了小林的痛苦之后，結合長(cháng)輩的身份，用一種比較溫和的語(yǔ)氣，對他進(jìn)行引導、答疑解惑，甚至給建議幫助，才能夠真正打消小林的疑慮。
比如：闡述家鄉未來(lái)的發(fā)展規劃，讓小林看到希望，家鄉現在需要有能力的帶頭人;表達希望他留下來(lái)的強烈意愿以及愿意幫他解決困難的態(tài)度;建議申請員工宿舍以及我們也申請班車(chē)接送等;承諾后期也帶領(lǐng)他一起下基層，可以先熟悉工作方法流程，學(xué)一些方言等;后期會(huì )采取專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行電腦培訓，希望小林可以一同進(jìn)行培訓教授，有利于人際關(guān)系的提升以及之后下基層的工作。
五、慎重收尾、確保效果。有些考生會(huì )出現有頭無(wú)尾、不了了之的情況。其實(shí)，這樣也難以體現自己溝通后的效果性。最后要巧妙地設計好收尾，才能體現溝通的效果。
比如，我們可以幫他建議工作信心適當鼓勵，也可以從選調生入手，再次肯定他的成績(jì)，以及考上的不容易以及未來(lái)工作的發(fā)展前景，希望能夠好好把握機會(huì )，展現自己等。
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