2017年銀行春季校園招聘面試題型及解題技巧匯總-半結構化
半結構化面試
一、含義：
半結構化面試是對人才測評要素、評價(jià)標準、確定評價(jià)人員、實(shí)施程序和部分試題統一要求的基礎上，評價(jià)人員基于職位勝任特征和應試者特點(diǎn)向應試者追加提問(wèn)的面試方法。
二、常考題型：
1.資歷評價(jià)：自我介紹、求職動(dòng)機
2.職業(yè)核心能力：人際溝通能力和團隊合作能力、反應能力與應變能力、分析判斷能力、組織協(xié)調能力、專(zhuān)業(yè)能力
三、答題技巧：
（一）資歷評價(jià)
1.自我介紹：
（1）考查形式：
①直接考查：請做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。
②要素限制：請結合你的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、家鄉風(fēng)物做一個(gè)自我介紹。
③時(shí)間限制：請做一個(gè)一分鐘的自我介紹。
（2）高分點(diǎn)撥：
①基本內容：
基本信息：姓名、年齡、家庭、民族等。
教育經(jīng)歷：教育歷程、教育程度（畢業(yè)院校、學(xué)歷學(xué)位）、學(xué)業(yè)成就等。
實(shí)踐經(jīng)歷：校園實(shí)踐（社團活動(dòng)）經(jīng)歷、實(shí)習實(shí)踐經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等。
個(gè)性特征：性格、愛(ài)好、理想、愿望、信仰、職業(yè)興趣、職業(yè)愿景、求職動(dòng)機、職業(yè)規劃等。
②基本思路
自我介紹的基本框架是：現在--過(guò)去--未來(lái)
（3）例題展示：
請做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。
【思路點(diǎn)撥】好的自我介紹一定是能夠正確理解考官的要求，所以，要求應試者要明確自我介紹的時(shí)間、內容等的要求，在規定之內將自己盡可能全面的呈現給考官，并且能夠適當結合未來(lái)的工作性質(zhì)，恰當挖掘自己的能力和特長(cháng)，向考官加以展示，證明自己是在同等能力者中的最佳人選。
【參考答案】各位考官大家好，我是xx號應試者。今天有機會(huì )與各位考官交流，我倍感榮幸。我應聘的是貴行的柜員一職。通過(guò)大學(xué)四年會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識，并且取得了會(huì )計從業(yè)資格證等相關(guān)的證書(shū)。
為了彌補應屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗的不足，寒暑假期間，我還積極參加各種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。其中對我影響最大的就是2014年參加中國人民銀行與西南財經(jīng)大學(xué)聯(lián)合舉辦的中國家庭金融調查。我被分配在湖北調查大隊，負責調查、收集數據的工作。在50天時(shí)間里，我和隊友走過(guò)11個(gè)區縣，走進(jìn)3572個(gè)家庭，曾經(jīng)為了保證一個(gè)家庭475個(gè)數據的真實(shí)性、可靠性和有效性，我抱著(zhù)電腦跟著(zhù)老太太去菜市場(chǎng)逛了一個(gè)多小時(shí)。也曾經(jīng)在鄉間田埂上，守著(zhù)耕田老伯伯2個(gè)半小時(shí)，只為勸說(shuō)他接受調查。這一次調查增強了我的溝通協(xié)調能力，培養了我吃苦耐勞的精神。
我希望能夠加入到"您身邊的銀行，值得信賴(lài)的銀行"中來(lái)，用自己的知識和力量為貴行的發(fā)展添磚加瓦。
2.求職動(dòng)機：
（1）考查形式：
①直接考查：請做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。
②間接考查：請介紹一下你的學(xué)習經(jīng)歷或工作經(jīng)歷。
③綜合考查：你的興趣愛(ài)好是什么？你的優(yōu)點(diǎn)和不足是什么？
（2）高分點(diǎn)撥：
清晰的職業(yè)認知：了解銀行、了解崗位
客觀(guān)的自我評價(jià)
（3）例題展示：
為什么選擇報考銀行？
【思路點(diǎn)撥】此類(lèi)題型旨在考查應試者對所報考崗位和自我的認知程度。只有對自己所報考的崗位的工作性質(zhì)、工作職責等有所了解，并清楚的知道自己對未來(lái)的規劃、自己的周邊環(huán)境等才能夠真實(shí)傳達自己的想法，并在真情實(shí)意中得到考官的青睞。所以，對于崗位和自我的認知非常重要。應試者要真正問(wèn)一問(wèn)自己擇業(yè)的期許，對未來(lái)的規劃，做到真實(shí)有效。
【參考答案】
各位考官好，我之所以選擇報考銀行，一方面是由于專(zhuān)業(yè)對口，在銀行工作能夠充分發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。因為父母經(jīng)商，所以從小受家里環(huán)境的影響，我對于錢(qián)、對于經(jīng)濟就比較感興趣，會(huì )經(jīng)常關(guān)注一些財經(jīng)類(lèi)的報道，在大學(xué)期間也自然而然的選擇了經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)業(yè)，并且在校期間也取得了比較理想的成績(jì)，具備了較為扎實(shí)的理論知識。另一方面，我還積極參與學(xué)校的各種社團活動(dòng)，充分利用寒暑假參與到社會(huì )實(shí)踐中，提升自己的綜合素質(zhì)。我曾經(jīng)在中國銀行有過(guò)一個(gè)月的大堂經(jīng)理助理實(shí)習經(jīng)驗，在實(shí)習中更加深刻的了解到具體的工作環(huán)境和工作流程，也更加堅定了我想要進(jìn)入銀行的決心。如果有幸能夠成為銀行的一員，我一定會(huì )充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，保證工作的更好開(kāi)展。
（二）職業(yè)核心能力：
1.人際溝通能力和團隊合作能力：
（1）考查形式：通過(guò)設置一些和日常工作場(chǎng)景相關(guān)的人際間的沖突，考查應試者解決問(wèn)題，確保工作正常開(kāi)展的能力。
（2）高分點(diǎn)撥：
①尊重他人，理解他人，有效傾聽(tīng)；
②虛心請教，求同存異，坦誠相見(jiàn)；
③堅持原則，講究方法，靈活變通；
④.建立和運用有效的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，防止庸俗。
（3）例題展示：
剛參加工作不久，你經(jīng)常向同事老李請教問(wèn)題，他給你跟多指導。但過(guò)了一段時(shí)間后，他經(jīng)常在領(lǐng)導和其他同事面前對你指指點(diǎn)點(diǎn)，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導對你的能力產(chǎn)生懷疑，你怎么辦？
【思路點(diǎn)撥】在解答人際關(guān)系類(lèi)的題目中，首先要注意的就是關(guān)于明確題干中的沖突都有哪些，并根據自己在題干中的身份信息，采取恰當的態(tài)度和方法化解各方矛盾，最后以此為鑒，在以后的工作中避免類(lèi)似情況的發(fā)生。
【參考答案】剛參加工作不久，很多工作還不是很熟悉，非常感謝老李對我的指導和幫助。工作中我會(huì )始終本著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，多向領(lǐng)導和同事學(xué)習，使自己能夠更好地勝任工作需求。
老李在領(lǐng)導和其他同事面前對我指指點(diǎn)點(diǎn)，我會(huì )保持平和心態(tài)，絕不影響工作。同時(shí)虛心接受他所提的意見(jiàn)和建議，反思自己工作中的漏洞和不足，擇其善者而從之，以改進(jìn)我的工作方式，提高工作效率，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
至于對于同事和領(lǐng)導對我的工作能力產(chǎn)生懷疑的問(wèn)題，我相信這只是暫時(shí)的。只要我在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項工作，并不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，相信領(lǐng)導和同事會(huì )改變對我的看法和態(tài)度的。
總之，無(wú)論在什么情況下，保持和諧的人際關(guān)系是非常重要的，和諧的人際關(guān)系是工作的助推器，同事之間更應該互相幫助、互相體諒。
2.反應能力與應變能力：
（1）考查形式：通過(guò)設置一些和日常工作場(chǎng)景相關(guān)的具有危機和壓力的情景，考查應試者對于突發(fā)事件的解決處理能力。
（2）高分點(diǎn)撥：
①客戶(hù)至上；
②權責定位；
③堅守原則，靈活處理。
（3）例題展示：
銀行最近裝修改造，大量停車(chē)位不能使用，很多同事把私家車(chē)停在了附近單位的車(chē)位上，導致附近的單位很有意見(jiàn)，紛紛來(lái)投訴。領(lǐng)導讓你負責解決亂停車(chē)的問(wèn)題，你是單位負責人，你會(huì )怎么辦？
【思路點(diǎn)撥】在解答反應能力和應變能力的題目過(guò)程中，要懂得結合自己的身份，在堅持原則的前提之下采用靈活的方式使得問(wèn)題得以解決，重要的是要符合實(shí)際的解決方法，不可太天馬行空，也不可只講大道理沒(méi)有具體的措施。
【參考答案】對于這件事，我會(huì )以人性化的角度去思考同事的權益，積極想辦法解決停車(chē)難的問(wèn)題，努力創(chuàng )造一個(gè)和諧的服務(wù)環(huán)境。具體我會(huì )從以下幾個(gè)方面應對：
首先，在單位內部發(fā)布公告，號召所有同仁在銀行裝修改造期間，盡量減少開(kāi)車(chē)，嚴令禁止亂停車(chē)的行為，呼吁大家共同維護銀行的外部環(huán)境。誠懇地向前來(lái)投訴的外單位人員道歉，并表示一定會(huì )盡快解決這個(gè)問(wèn)題。
其次，想方設法解決銀行同事停車(chē)難的問(wèn)題。一方面，合理規劃現有車(chē)位，更好地利用現有空間；另一方面，考察銀行附近社區是否有可以利用的車(chē)位，如果有與社區物業(yè)工作人員協(xié)商，在工作時(shí)間可以讓員工把車(chē)停到社區，銀行也可給予一定的資金補貼。
最后，在上下班的高峰期，安排專(zhuān)人負責對私家車(chē)停放的引導，對于不配合的同事，以耐心和真誠的態(tài)度向其說(shuō)明占用外單位車(chē)位的利害關(guān)系，求得諒解和支持。向領(lǐng)導申請，對不開(kāi)車(chē)的員工給予一定的交通補貼，以鼓勵大家乘坐公共交通工具。
3.分析判斷能力：
（1）考查形式：
哲理類(lèi)：寓言故事、名人名言、原理效應等。
時(shí)政類(lèi)：社會(huì )現象、熱點(diǎn)等。
（2）高分點(diǎn)撥：
思路：提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題
（3）例題展示：
"無(wú)規矩不成方圓"，然而強調規矩有時(shí)又不利于創(chuàng )新，請談?wù)?quot;規矩"和"創(chuàng )新"二者之間的辯證關(guān)系。
【思路點(diǎn)撥】分析判斷類(lèi)的題目旨在考查應試者看待問(wèn)題的角度所體現的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，判斷應試者看待問(wèn)題的角度是否全面，有見(jiàn)解。在回答這類(lèi)題目的過(guò)程中一定要多角度分析，但不可凡事只求全而沒(méi)有自我認知的體現。
【參考答案】
創(chuàng )新和守規矩不是矛盾對立的，而是緊密聯(lián)系，辯證統一的，問(wèn)題的關(guān)鍵在于"度"的把握，如何在規矩和創(chuàng )新間把握好這個(gè)度。
"沒(méi)有規矩不成方圓"的本意是說(shuō)做事要講究規矩、要有約束，否則就不可能做好。這是多年來(lái)人們總結出的一種工作經(jīng)驗，有著(zhù)積極的現實(shí)意義，它強調了做事和為人必須要遵循的基本原則和要求，現實(shí)中的許多事例都證明了這一俗語(yǔ)的正確性。但是如果過(guò)分強調規矩，就可能成為束縛人們思想和行為的緊箍咒，導致人們做任何事循規蹈矩，按部就班，毫無(wú)創(chuàng )新和發(fā)展。古人云"天下之事，因循則無(wú)一事可為；奮然為之，亦未必難。"有些時(shí)候，我們也要勇敢地突破"規矩"的限制，堅持"與時(shí)俱進(jìn)"。
因此，處理好規矩與創(chuàng )新之間的關(guān)系就顯得非常重要，我認為，做任何工作，處理任何問(wèn)題必須遵循必要的規矩，但是面對具體問(wèn)題和工作中的復雜性，又要敢于打破常規，勇于創(chuàng )新，關(guān)鍵是辯證地運用，掌握合適的度，任何割裂兩者關(guān)系的做法都是錯誤的。
作為一名新人，我們要在堅持原則、服從上級領(lǐng)導的前提下獨立思考，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng )造性，堅持實(shí)事求是。積極向領(lǐng)導學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習，盡快掌握工作技巧和練就熟練的工作藝術(shù)，創(chuàng )造性的促進(jìn)工作有效開(kāi)展。
4.組織協(xié)調能力：
（1）考查形式：宣傳、會(huì )議、培訓、調研等。
（2）高分點(diǎn)撥：
①目的明確；
②主題鮮明；
③內容豐富；
④形式多樣；
⑤開(kāi)展有序。
（3）例題展示：
你是學(xué)校就業(yè)辦工作人員，領(lǐng)導讓你就大三學(xué)生校外兼職情況開(kāi)展一次調查活動(dòng)，你打算怎么做？
【思路點(diǎn)撥】這類(lèi)題目在設計的過(guò)程中或者與未來(lái)的工作情景為背景，或者和曾經(jīng)的大學(xué)、工作活動(dòng)相結合，旨在考查應試者的組織協(xié)調能力和統籌規劃能力。在做這類(lèi)題目的過(guò)程中應試者一定要明白不是單純的程序的呈現，更多的是在內容的展現，體現其可操作性。
【參考答案】大學(xué)生課外兼職是大學(xué)校園里的一種普遍現象，針對大三學(xué)生校外兼職情況開(kāi)展調查有助于準確了解學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐情況，為引導大學(xué)生就業(yè)提供依據。我打算采用問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談?wù){查兩種形式相結合的方法開(kāi)展調查工作。
首先，征求各方意見(jiàn)，擬定調查問(wèn)卷，其基本內容要涵蓋5個(gè)部分：兼職活動(dòng)的原因、獲得兼職的途徑、兼職工作的特點(diǎn)、兼職活動(dòng)中的安全問(wèn)題、兼職活動(dòng)的目的和收獲。在校內網(wǎng)上發(fā)布通知，要求所有學(xué)生積極參與調查工作。聯(lián)系各個(gè)學(xué)院負責人，讓他們把問(wèn)卷分發(fā)給大三各個(gè)班級的輔導員，讓他們統一發(fā)放并回收問(wèn)卷。
其次，在學(xué)校就業(yè)辦設立一間辦公室，開(kāi)展訪(fǎng)談工作。訪(fǎng)談我會(huì )分別找大三年級不同院系不同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)進(jìn)行交流，確保樣本的普適性、層次性和差異性。對于所有參與調查的同學(xué)門(mén)發(fā)放小禮物作為回饋。
最后，調查后及時(shí)對調查問(wèn)卷和訪(fǎng)談內容進(jìn)行整理分析，得出數據獲得結果。對于學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐情況以及存在的問(wèn)題形成調查報告上交領(lǐng)導，同時(shí)有針對性的撰寫(xiě)關(guān)于開(kāi)展大學(xué)生就業(yè)報告會(huì )的思路，為下一步就業(yè)指導課程的展開(kāi)打下良好的基礎。
5.專(zhuān)業(yè)能力：
（1）考查形式：專(zhuān)業(yè)基礎理論、與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)或現象。
（2）高分點(diǎn)撥：
①扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底；
②理解性的陳述；
③工作、社會(huì )的結合。
（3）例題展示：
什么是存款保險制度？
【思路點(diǎn)撥】本題考查應試者對存款保險制度的理解。在作答本題時(shí)，還要充分認知到建立存款保險制度的意義和作用。
【參考答案】存款保險制度又稱(chēng)存款保障制度。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，存款保險制度是保護存款人權益的重要措施，是金融安全網(wǎng)的重要組成部分。目前，世界上已有110多個(gè)國家和地區建立了存款保險制度。實(shí)踐證明，存款保險制度在保護存款人權益、及時(shí)防范和化解金融風(fēng)險、維護金融穩定中發(fā)揮了重要作用，已成為各國普遍實(shí)施的一項金融業(yè)基礎性制度安排。
存款保險制度建立后，一是有利于更好地保護存款人的權益，維護金融市場(chǎng)和公眾對我國銀行體系的信心，推動(dòng)形成市場(chǎng)化的金融風(fēng)險防范和化解機制，建立維護金融穩定的長(cháng)效機制；二是有利于進(jìn)一步加強和完善我國金融安全網(wǎng)，使風(fēng)險早發(fā)現和少發(fā)生，增強我國金融業(yè)抵御和處置風(fēng)險的能力；三是有利于強化市場(chǎng)紀律約束，創(chuàng )造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，為加快發(fā)展民營(yíng)銀行和中小銀行、加大對小微企業(yè)的金融支持保駕護航。
|
