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宜興農商銀行推動(dòng)退休金轉社保卡代發(fā)
近日，宜興市人力資源和社保局在公眾號上攜手宜興農商銀行推送了“致宜興市企業(yè)退休人員的一封信”，拉開(kāi)了養老金轉社保卡代發(fā)的序幕。宜興農商銀行作為宜興市民社保卡的獨家代理銀行，始終以便民、利民為己任，積極拓展服務(wù)半徑，堅持讓更多的市民享受社保卡“一卡在手、暢享生活”的服務(wù)體驗。為提升服務(wù)質(zhì)效，該行多措并舉推動(dòng)退休金轉社保卡代發(fā)，為宜興市民謀福利。
借力政府平臺，提升服務(wù)公信度。通過(guò)人社局公眾號推送信息，為上門(mén)咨詢(xún)的退休人員辦理養老金轉社保卡手續，同時(shí)做好配套完善的服務(wù)，向客戶(hù)介紹并幫助客戶(hù)開(kāi)通短信、微信通知等業(yè)務(wù)，便于客戶(hù)及時(shí)接收工資信息；向客戶(hù)介紹并為客戶(hù)開(kāi)通電子渠道產(chǎn)品生活服務(wù)代扣代繳功能，為客戶(hù)生活提供便利；利用社保卡同城取款免費、理財收益更高等一系列優(yōu)勢，加大社保卡功能和優(yōu)惠宣傳，讓客戶(hù)感受社保卡的優(yōu)勢和便捷，加深客戶(hù)對該行服務(wù)和產(chǎn)品的認可度，讓客戶(hù)以一傳十、十傳百的形式推廣社保卡轉換工作。
加強宣傳引導，提升服務(wù)知曉度。此次退休金轉社保卡業(yè)務(wù)拓展，面臨客戶(hù)群體分散、退休金轉卡難度高的問(wèn)題。該行員工利用班后時(shí)間開(kāi)展“金融送萬(wàn)家”活動(dòng)，在各個(gè)小區、門(mén)衛及周邊廣場(chǎng)等人流量較大的地點(diǎn)，發(fā)放新的宣傳單。在與各轄區居委會(huì )、村委協(xié)商后，通過(guò)居委會(huì )或者村委活動(dòng)形式通知退休人員轉換社保卡工資發(fā)放等一系列舉措，進(jìn)一步宣傳社保卡轉換的普及性和必要性，同時(shí)結合該行電子銀行及其生活服務(wù)讓客戶(hù)感受足不出戶(hù)的高效便捷。該行充分利用社保卡金融和醫保相結合的功能載體，告知廣大群眾社保卡成為生活必備物的趨勢性。此外，該行通過(guò)搭建銀醫通、智能菜場(chǎng)、智慧交通等應用場(chǎng)景，引導客戶(hù)群體提高社保卡的使用率，使社保卡與生活更好地結合。
依托本土優(yōu)勢，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。針對退休金轉社保卡業(yè)務(wù)，該行各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設社保卡專(zhuān)窗，由業(yè)務(wù)熟練人員辦理退休金轉社保卡業(yè)務(wù)、社保卡激活、短信簽約等業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理效率。每位來(lái)辦理社保卡業(yè)務(wù)的老年人都會(huì )有專(zhuān)人對接，負責咨詢(xún)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。此外，該行在宜興市社保局開(kāi)設了社保卡專(zhuān)窗，在這里市民可以辦理社保卡激活、補辦等業(yè)務(wù)，享受到了社保卡的便捷服務(wù)。
退休金轉社保卡是一項長(cháng)期工作，該行員工在做好柜面解釋和宣傳工作的同時(shí)，利用退休金轉社保卡帶來(lái)的穩定長(cháng)期客戶(hù)群，把控潛在機遇。面對龐大的客戶(hù)群體，該行致力于提高業(yè)務(wù)技能和工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，保持積極熱情的工作態(tài)度，把農商行惠民便民的金融服務(wù)理念深入人心，打響該行萬(wàn)眾金融、萬(wàn)紫千紅的金融品牌形象。
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