|
11月27日，客戶(hù)孔先生聯(lián)系到芙蓉支行，稱(chēng)其父親因病住院需要使用社保卡，但其社保卡已丟失，他希望能為父親辦理社保卡銀行卡掛失手續。
支行行長(cháng)了解客戶(hù)基本情況后，獲知其社保卡還未激活。按照掛失業(yè)務(wù)操作規程，未激活的社保卡涉及到密碼掛失，原則上需本人辦理，不能由他人代理。孔先生得知后非常著(zhù)急，因為其父行動(dòng)不便，無(wú)法前來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
該支行行長(cháng)和一名柜面工作人員隨即驅車(chē)前往醫院為老人辦理掛失手續，當業(yè)務(wù)辦理完畢，老人拉著(zhù)他們的手表示，芙蓉支行的服務(wù)真是太好了，真是太感謝他們了。
銀行服務(wù)無(wú)小事，上門(mén)服務(wù)暖人心。芙蓉支行將服務(wù)送上門(mén)，讓每一個(gè)客戶(hù)都能享受到貼心的服務(wù)，在今后的工作中，該支行將繼續在堅守合規的同時(shí)，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，真正成為老百姓身邊的銀行，心中的標桿銀行！
|
