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江蘇濱海農商銀行：我行組織召開(kāi)2018年第二期柜面人員培訓
為進(jìn)一步提升基層員工的綜合能力，2018年7月6-7日,我行在鹽城市委黨校舉辦2018年第二期柜員培訓班，本次參訓人員共計66人。
陳行長(cháng)作開(kāi)班講話(huà)，她強調:一要抓住機會(huì )，在認真學(xué)習中完善知識結構; 二要注重積累，在思考研究中提升工作能力；三要保持熱情，在本職崗位上創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。
本次兩天一晚的培訓，采用聘請外部專(zhuān)業(yè)講師和本行部門(mén)總經(jīng)理授課相結合的方式，培訓主要有《柜面業(yè)務(wù)操作與法律風(fēng)險管控》、《日常業(yè)務(wù)差錯類(lèi)型分析》、《廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化》幾門(mén)課程。培訓中，主要針對廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)投訴處理、柜面營(yíng)銷(xiāo)、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險內容進(jìn)行詳細的講解。分團組隊、競爭積分、游戲搶答、實(shí)例講解等寓教于樂(lè )、豐富多樣、輕松風(fēng)趣的教學(xué)方式，讓學(xué)員們學(xué)得開(kāi)心、學(xué)有所獲、學(xué)以致用。
培訓最后，陳行長(cháng)作培訓總結，指出在當今銀行業(yè)的競爭下，要求柜面人員一是要提升團隊意識；二是要創(chuàng )新服務(wù)方式；三是要注重學(xué)習成效,切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化而又多樣性的需求，以贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意和認可。
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